海底捞品牌在死老鼠事件中的危机公关策略研究.doc

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2024-12-01 发布于广东
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海底捞品牌在死老鼠事件中的危机公关策略研究.doc

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海底捞品牌在死老鼠事件中的危机公关策略研究

中文摘要

在企业的生产和品牌的运营之中，会有一定几率基于内部原因或外部原因产生显性或隐性的公关危机，可大可小，一般性危机可导致品牌形象受损短期销量下降，重大危机可导致企业长久陷入颓势并一蹶不振，这样的案例不胜枚举，很多曾经辉煌一时的大公司，都因为没有重视危机公关最后只能以破产收尾，特别是这个网络高度发展，全网透明的时代，一旦走上风口浪尖，问题就会无限发酵放大，如果没有及时进行公关的正面引导和挽救，都会元气大伤。

所以，到了要应对危机的时刻，如何去打一场漂亮的公关战，能够降损失降到最低，还能最大程度的挽救企业的形象，甚至逆风翻盘，这