电子商务近年原文.doc

第一部分电子商务的概述

1.1电子商务的基本概念

1.1.1电子商务的含义

电子商务一词源于ElectronicBusiness(也简称E-Business)，是指利用简单、快捷、低成本的电子通信方式，买卖双方不谋面地进行各种商业和贸易活动。

广义与狭义电子商务有什么区别？

狭义的电子商务：也称为电子交易(E-Commerce)主要是指网络销售，其主要功能包括网上广告、订货、付款、客户服务和货物传递等售前、售后的服务以及电子商情、电子合同等

广义的电子商务：E-Business主要是指用网络进行管理，还包括在企业内部(如ERP，CRM等)的电子商务的应用。

电子商务的“四流”——信息、商流、资金流、物流

早期主要是以电子数据交换(ElectronicDataInterchange，简称EDI)来完成的，电子商务真正的发展将是建立在Internet技术上的。

1.1.2电子商务的运行环境

电子商务活动的基本运行环境，即电子商务活动的参与对象。完整的电子商务会涉及到很多方面，除了买家、卖家外，还要有银行或金融机构、信息公司或证券公司、企业、政府机构、认证机构、配送中心等的加入。

Internet网络是电子商务活动的基础构架。

电子商场——产品信息的发布与接受订单

网上银行——实现网上支付

信用卡公司——与网上银行合作发放电子钱包，以使普通用户在世界上任何地方、任何时间都可以方便地查看和管理自己的账户。

认证中心(CertificationAuthority，简称CA)。——保证网上交易各方身份的真实无误、交易过程的确认

配送中心——接受商家的送货请求，组织运送商品。

电子商务的运行环境图1-1

电子商务的运行网络模式及相互关系图1-2

因特网(Internet)、企业内部网(Intranet)和企业外部网(Extranet)

1.1.3电子商务的优势

电子商务的优点包括：

(1)高速高效：基于互联网的商务，通信速度大大提高，尤其是国际范围内的通信更加快捷，相应提高业务的效率。

(2)费用低廉：由于互联网是国际的开放性网络，使用费用很低廉，一般来说，其费用不到专用增值网VAN(ValueAddedNet)的四分之一，比普通的通信费用也节省许多，同时也节省了管理和人员的开销。

(3)覆盖面广：互联网几乎遍及全球的各个角落，用户通过普通电话线就可以方便地与贸易伙伴传递商业信息和文件。

(4)功能更全面：互联网可以全面支持不同类型的用户实现不同层次的商务目标，如发布电子商情、在线洽谈、建立虚拟商场或网上银行等。

(5)服务更有成效：电子商务可以凭借企业的Web服务器在网上发布各类商业信息，信息内容丰富，信息的检索查询极其便捷。同时有些产品本身就可以从网上传递，如软件、电子读物、信息服务等，使得服务更有效。电子商务可在网上提供产品的技术支持，能十分便捷地获取客户反馈意见，改进服务质量。

(6)使用更灵活：基于互联网的电子商务可以不受特殊数据交换协议的限制，任何商业文件或单证可以直接通过填写与现行的纸面单证格式一致的屏幕单证来完成，不需要再进行翻译，任何人都能看懂并直接使用。

(7)增强企业竞争力：电子商务扩大了企业的竞争领域，使企业从广告、促销手段、产品设计与包装等领域的竞争扩大到无形的虚拟竞争空间。采用了电子商务的企业就具备了新的强有力的竞争手段。电子商务也使得由于企业规模差距影响竞争力的权重降低，大企业与小企业的规模差距的竞争变得微乎其微。

1.2电子商务产生的背景与发展历程

1.2.1电子商务的起源

20世纪

20世纪60年代，工业上EDI出现和发展

20

20世纪70年代，在工业EDI标准基础上，开发EDI标准。

世界各大公司与企业开始采用电子数据交换，将其用于发送和接受订单、交货信息和支付信息等。电子商务由此真正出现。

世界各大公司与企业开始采用电子数据交换，将其用于发送和接受订单、交货信息和支付信息等。电子商务由此真正出现。

1.2.2电子商务产生的基础

(1)计算机的广泛应用：近30年来，计算机的处理速度越来越快，处理能力越来越强，价格越来越低，应用越来越广泛，这为电子商务的应用提供了基础。

(2)网络的普及和成熟：由于Internet逐渐成为全球通信与交易的媒体，全球上网用户呈级数增长趋势，快捷、安全、低成本的特点为电子商务的发展提供了应用条件。

(3)信用卡的普及应用：信用卡以其方便、快捷、安全等优点而成为人们消费支付的重要手段，并由此形成了完善的全球性信用卡计算机网络支付与结算系统，使“一卡在手、走遍全球”成为可能，同时也为电子商务中的网上支付提供了重要的手段

(4)电子安全交易协议的制定：由美国VISA和Mastercard国际组织等联合制定的电子安全交易协议(SecureE