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2024政务服务工作计划

2024年政务服务工作计划

1.推进数字化转型：进一步加强政务服务的数字化建设，推动各级政府部门实现信息

技术与政务服务的深度融合。加强电子化办公、在线办事等服务的建设，提供便捷、

高效、透明的政务服务。

2.提升服务质量：加强对政务服务能力的评估和监督，定期开展满意度调查，及时了

解群众对政务服务的满意度和需求，针对问题进行改进。优化政务服务流程，提升服

务效率和质量。

3.打造智慧政务服务平台：建设跨部门、跨地区、一体化的智慧政务服务平台，实现

政务服务的一站式办理，提供全方位的服务。通过数据共享、信息互联，提高政务服

务的便利性和效能。

4.加强在线办事能力：推动政务服务向在线化、无纸化转变，提供更多的在线办事服

务，减少群众和企业办事的时间和成本。建设网络办事大厅，提供全天候、不间断的

在线办事服务。

5.加强信息安全保障：加强对政务服务系统的信息安全保障工作，确保政务服务的信

息安全和运行稳定。建立健全信息安全管理制度，加强对政务服务系统的日常监测和

安全漏洞的修复。

6.推动政务服务的创新发展：鼓励各级政府部门推动政务服务的创新，引入新技术、

新模式，提供更加便民、高效的服务。加强与互联网企业、科技企业的合作，共同推

进政务服务的创新发展。

7.加强对政务服务人员的培训和管理：加强对政务服务人员的培训，提高他们的服务

意识和能力。建立完善的绩效考核和奖惩机制，激励政务服务人员提供优质的服务。

8.加强政务服务的监督和公开：加强对政务服务的监督，建立有效的投诉处理机制，

及时解决群众对政务服务的问题和意见。推动政务服务的公开，增加透明度，提高信

任度。

以上是2024年政务服务工作计划的主要内容，旨在进一步优化政务服务，提高服务质

量和效率，满足人民群众和企业的需求。