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1.沟通投机原理
表情，语言，动作与对方说话内容高度一致。
2.控制他人情绪的方法
低位坐下或者放低对方的重心
反馈式倾听
重复对方的話
转换地点
转移注意力
认真处理
3.心理效应
首因效应
晕轮效应
投射效应
定型效应
具体化效应
双向沟通
群体非理性
启发说服
情理利说服（动之以情，晓之以理，诱之以利）
高频率障碍现行击破
亲近影响力效应
无形之事有行展示
AaC调节模式
改变潜意识（信息重复输入）
损失敏感效应
黑箱忧虑效应
肢体语言沟通
说服地点效应（主场优势）
言行一致效应（说多了自己会相信）
信祸心理（倒霉的事更易获得别人的信任）
角色意识
进进退退法（减缓情绪）
“是”字定律
“但是”障碍
微笑摇头拒绝法
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