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业绩工作计划7篇

业绩工作计划篇1

一、年度绩效考核：

对全体管理人进行年度360度绩效考评。凡入职三个月以上

的管理人员（科员及以上）由本人、直接上级、直接下级、工作

接触密切但没有直接领导指导关系的同事及客户进行评价。其中

上级评价权重40%，下级权重30%，同级权重15%，客户权重15%

（没有客户评价则计入同级权重）；基层管理人员考评得分，上

级权重50%，同级权重30%，客户或一线员工权重20%（没有客

户评价则计入一线员工权重）；本人评价不计入总分，仅作为考

评分析与绩效改进、职业发展之参考。

二、绩效考核指标：

考评指标由业绩指标、行为指标、能力指标三方面构成。高

层管理人员业绩指标（30%）、行为指标（40%）、能力指标（30%）；

中层管理人员业绩指标（40%）、行为指标（30%）、能力指标（30%）；

基层管理人员业绩指标（50%）、行为指标（30%）、能力指标（20%）。

1、业绩指标：关注员工工作目标达成度。根据岗位职责、

绩效目标确定岗位关键绩效指标（KPI）4—6项，业绩指标仅由

其直接上级根据年初计划进行客观评价。

2、行为指标：关注员工工作过程中的行为表现、工作态度、

意识等，如合作精神、开拓创新精神、责任意识、安全意识、遵

守纪律、文明办公、主人翁意识、独立自主性、执行力等。主要

以企业文化、企业制度、岗位要求为依据。与本岗位无关的指标

不作考评。

3、能力指标：关注员工的个人特质和工作能力等，如工作

知识、市场分析能力、突发事件处理、有效沟通技巧、计划控制、

时间管理、组织协调能力、问题解决能力、激励指导、决策水平、

授权等。主要以本岗位关键能力为主导。与本岗位无关的指标不

作考评。

三、年度岗位主要业绩（关键目标达成情况、成绩、亮点、

创新工作等）：

一、直面人员流动新形势，及时满足一线人员需求。参加现

场招聘会5次。通过人才和职介，及时响应卖场的需求。据不完

全统计，共招聘录用播音员、收银员、保安36人次，为资生堂、

同仁堂、联惠家居、日高、鞋包、女装、运动休闲、七楼特卖等

招聘店长、营业员75人次。停业装修期间，组织卖场定岗定编

定员工作，竞聘上岗87人。

二、围绕经营管理中的实际问题，开展了多层次的培训。

1、组织培训45次，4547人次。其中，经营管理培训12次

590人次，专业技术培训6次，柜台服务人员培训8次2560人

次，培训师培训与演练10次共190人次，新进营业员培训10次

共813人次。邀请内部培训师给新进营业员培训，丰富了新进营

业员培训内容，又提高了培训师的实战能力。

2、管理人员培训：《领导商数》、《赢在执行》、《有效

思考与竞争力》、《职业生涯规划》和《门市销售技巧》研讨、

经营业务分析研讨会和财务分析会、管理人员春训班（《20__

年工作意见》、《管理变革与创新》、《双赢谈判技巧》、《非

财务人员的财务管理》、《商务礼仪》）。

3、销售经理、助理、柜店长、营业员、收银员和后勤人员

培训：日常规范、着装礼仪、商品陈列、行动路线、安全知识、

色彩分析与服装搭配、操作实务。指导了鞋类营业员蹲式服务。

与卖场组织了亲善式服务、售后服务和业务素质提升轮训，出台

了《新进营业员培训指导跟踪表》。

三、细化考核与绩效管理，提升规范化管理与工作业绩水平。

1、修订完善《常规考核制度》，制定《考勤管理制度》，

实行全员上下班考勤打卡制度。制订了《绩效考核补充意见》，

使压力层层传递到每一位员工，形成环环相扣的绩效体系。

2、探索实施360度绩效考评，了解管理人员胜任能力，帮

助找出自身优势与不足，为岗位绩效改善提供了有效依据。

四、落实基础工作，有效控制人力成本，完善员工社会保险。

芳草园享受政策补贴27400元。调整了自营柜长工资测算办

法，实现多劳多得。签订《临时用工协议》，为临时人员办理社

会保险补贴每月150元。督促供应商为促销人员办理社会保险，

85%以上厂方人员都已缴纳了社会保险，有效缓解了厂方促销人

员的后顾之忧。

五、开展各项创建工作和团队活动，增强企业凝聚力。

1、开展各项创建工作，先后获得江苏省先进政研会、厂务

公开先进集体、模范职工之家、