《商务英语函电》课件——Module 4 Orders-Rejecting an Order 订货信-谢绝订货信.ppt

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Module4Orders订货---DeclineanOrder谢绝订单

Introduction尽管出口商很想点得到订单，可是由于各种原因，比如价格的波动、生产任务过重、国家政策的调整等，有时候不等不拒绝订单。当拒绝订单时，出口商必须及时回复，而且措辞要非常注意，以免影响将来的生意。信函的末尾可以建议或者劝说进口商订购其他产品。

谢绝订货信的结构：1．首先表示感谢对方订货；（Thankingthereaderfororderingyourgoods）●Thankyouforyourorder…（感谢你方……订货）●Weacknowledgereceiptofourorder…（感谢收到订货……）●Wehavereceivedthegoodsshippedex…（我方已经收到由……运来的货物）2．说明谢绝订货的原因；（Explainingforhavingtodecline）●Owingto…wecannotacceptneworders.（由于……我方不能接受新订单●Muchtoourregret,wecannotatpresententertain…owingtoheavycommitments.（很遗憾,由于大量订货,我方目前不能接受……）●Weregrettosaywehavetodecline…（很遗憾不得不拒绝……）

3．提供其他类似产品供选择；（Offeringalternatives）

●Weareenclosingalistforyourperusal.（附寄上目录供你选择）

●Ifyouneedothertypes,weshallbepleasedtoserveyou.（如需要其他类型,我方将很高兴为你提供）

●Werecommendyouanewmodel…（我方给你推荐一个新型号）4．表示希望与对方做生意。（Expressingyourdesiretodobusinesswiththem）

●Assoonasweareinapositionto…wewillcontactyou.（一旦我方可以……我将与你联系……）

●However,wewishtodobusinesswithyouinthefuture.（但是我方还希望将来与你方做生意）

Sampleletter样信：DearMr.Sun,

WethankyouforyourOrderNo.115receivedthismorningfortheabovegoods,butregretthatowingtoshortageofstocks,weareunabletoacceptthesame,norcanourmanufacturersundertaketoentertainyourorderforfuturedeliveryonaccountoftheuncertaintyofrawmaterials.（感谢对方订货，但表示遗憾不能接受定货并解释原因）

Wewill,however,reverttothismatterandcontactyoubycable,oncethesupplypositionimproves.（表示以后形势好转还希望和对方做生意）

Meanwhile,pleasefeelfreetosendyourspecificenquiriesforanyothermetalsheetsandyoucanrelyonourbestattentionatalltimes.（表示会及时处理对方的订货以建立良好意愿）

Yourssincerely,

样信译文：孙先生，

今晨收到你方对以上货物的第115号订单，非常感谢。但是很遗憾由于库存短缺，我们不能接受定货，而且由于原料的不确定我们厂商也不能满足你方更多订货。

但是，一旦供应状况改善，我们会重新考虑此事并电告你方。

同时，务请寄给我方你们对任何其他金属板的具体询盘，我们总会认真办理。

谨上，

THANKYOU!