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快递行业分析

小组成员：刘生赵宗成

李科邓世宇

制作人：赵宗成

快递行业分析Expressindustryanalysis

CONTENTS目录

第一部分快递行业的基本知识

一、快递简介

1、快递的名词解释

2、快递的分类

3、快递的对象

第二部分快递行业宏观环境分析

一、经济环境分析

1、金融危机的影响

2、国际经济环境

3、国内经济环境

4、经济发展趋势预测

二、政治法律环境分析

1、管理体制改革

2、行业政策环境

3、政策趋势导向

三、技术环境分析

1、物流技术的发展

2、物流技术的发展趋势

四、社会文化环境分析

1、消费群体的变化

2、消费者行为分析

第三部分行业内部环境分析

一、快递行业的基本状况

1、我国快递服务行业的发展

2、我国快递行业的现状

3、我国快递行业的收入构成

二、行业区域发展的失衡

1、区域发展的结构性差异

四、快递行业发展趋势

1、我国快递行业发展趋势

五、波特五力模型分析

1、供应商的议价能力

2、购买者的议价能力

3、新进入者的威胁

4、替代品的威胁

5、快递行业主要企业的竞争分析

六、快递服务存在的问题

1、不合格市场主体大量存在

2、钻法律空子行为时有发生

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3、社会配送协调能力差

4、行业无序竞争，缺乏自律机制

5、对策分析

七、快递业务申诉情况

1、消费者申诉概况

2、消费者申诉的主要问题

3、消费者对快递企业申诉情况

八、快递行业SWOT分析

第五部分快递典型企业分析

一、中国邮政EMS

1、EMS简介

2、EMS发展历程

3、EMS优点

4、EMS缺点

5、EMS国际服务

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第一部分快递行业的基本知识

一、快递简介

作为现代服务业的重要组成部分，快递服务以其简便快捷、方式多样、费用

便宜等优点越来越受到消费者的普遍欢迎。特别是与信息技术和互联网发展相结

合后，快递服务更是成为电子商务实现实物配送的主要途径。

1、快递的名词解释

快递，是指承运方通过铁路、公路、航空等交通方式，以较快的速度将特定

的物品运达指定地点或目标客户手中的物流活动，是物流的重要组成部分。它的

特点就是在于它的“快”字，能够在极短的时间内将物品运达到目标地点，但是

运量相对较小，运费较高，同时由于要经过不同的站点，几经周折，易使物品流

失或损坏，安全系数相对较低。

与普通的运输方式相比，它们有很大不同：

区别具体内容举例

快运快速，时依靠不同的运输方式在最短的时间EMS北京至

速递间短，费内将货物送到客户手中，快速方便。西藏只需3

业用高，小费用较高，通常是较小的物品天左右

物品

普通安全系对时间的要求不高，在规定的一段时从外地订

运输数相对间内到达皆可，往往是大宗货物，消购一批货

方式较高，大费者只关注货物的安全。物

宗物品

快递的运费一般大大高于普通运输方式，是由于其追求时效性而使得成本的增

加，和满足客户对时间需求而增加的增值

2、快递行业分类

快递行业，由于运输方式和对象的不同，通常分为不同的快递服务种类，如

下：

分类标准