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酒店评估表

酒店评估表

酒店名称：______________________

评估日期：______________________

评估人：______________________

评估标准：

1.设施和设备（满分20分）

-客房空间舒适度（5分）

-房间大小合适

-床铺软硬适中

-空调、暖气功能良好

-客房内有足够的存储空间

-酒店公共区域（5分）

-大堂宽敞明亮

-健身房设备齐全

-游泳池清洁整洁

-餐厅装修精美

-洗浴设施（5分）

-水温和水压稳定

-淋浴房和浴缸完好无损

-洗浴用品齐全并品质好

-干净整洁的洗漱台

-其他设施（5分）

-免费Wi-Fi覆盖全酒店

-会议室设备先进

-汽车租赁服务可靠

-提供行李寄存服务

2.服务质量（满分30分）

-前台服务（10分）

-工作人员专业态度好

-办理入住和退房迅速

-提供旅游和交通信息

-整理行李和配送服务

-客房服务（10分）

-客房清洁及时

-每日更换洗浴用品和床上用品

-解决客房问题及时

-提供额外的客房服务（如洗衣）

-餐饮服务（10分）

-餐厅服务员服务热情周到

-提供新鲜和优质的食材

-餐厅环境整洁舒适

-配餐和调酒专业水平高

3.价格合理性（满分20分）

-价格和性价比（10分）

-酒店房价合理

-提供特价和促销活动

-提供早餐和停车优惠

-付款方式和政策（10分）

-提供多种付款方式

-可以提前预订和取消预订

-提供退款政策和保证金政策

4.酒店位置（满分15分）

-交通便利性（5分）

-鄰近公共交通站點

-提供交通导航和接送服务

-酒店周边有停车场

-商业和旅游区域（5分）

-酒店附近有各种商店和餐厅

-附近有旅游景点和娱乐设施

-安全和安静的环境

-酒店周边环境（5分）

-酒店周边绿化环境好

-附近有公园和休闲设施

-周边空气清新

评估结果：

设施和设备得分：______

服务质量得分：______

价格合理性得分：______

酒店位置得分：______

总分：______

评估意见和建议：_____________________________________________________________

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