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导购销售技巧培训;做好第一印象;讨论题;讨论题;当无顾客时导购应该做什么？;如何摆正自己的姿态？;你如何看待她？;如何摆正自己的姿态？;不要高高在上;来者都是客--八个一样;不要传播任何负面信息;顾客会如何看待她？;不要传播任何负面信息;你在跟谁打交道？;请你正确引导她;不要跟你想象中的人打交道;讨论题;树立良好的心态;请正确引导张小姐;不同的心态产生不同结果;良好的心态;答复题;不要做一个没有魂的人;不要冷漠;导购禁语：;行为产生态度;你同意她的说法吗？;行为导致态度;成为具有亲和力的人;讨论题;讨论题;导购禁语：;三笑：;耐心;讨论题;讨论题;嫌货才是买货人;如何获得顾客的信赖？;以顾客为中心;情形一、你认为导购问题出在哪里？;情形二、你同意她的做法吗？;以顾客为中心;功利心强：;自以为是：;处处关心顾客;严禁四语;营业人员效劳的十要求;七个字;六个勤：;五个请：;谢谢！;明浩公司收银员培训手册;第一章;第三章收银行为标准;;第二章总述;;;;;;;;收银员的行为标准;;;收银员考核上岗标准;第四章收银缴款规定;第五章收银作业流程;每日工作流程;每周工作流程;每月工作流程;;装袋效劳;购物折扣作业;退调商品的处理;商品管理;营业结束之后收银机管理;第六章收银标准用语;;收银员怠慢顾客的种种表现有;第七章金钱作业管理及本卷须知;现金管理;现金管理;钱收付管理;交接班金钱管理;第八章收银作业错误处理;;第九章收银检查作业;清点金库现金;每日营业结算明细表的正确性;;第十章收银岗位职责;一、收银主管岗位职责;收银主管每日工作：;二、收银员岗位职现;三、收银部每日工作流程;四、总收岗位职责;五、客服部总收〔银〕主管岗位职责;;第十一章收银员奖评细那么;第十二章关于防盗器硬标签的使用管理规定;;第十四章收银财务知识;一、票据的填写规定;;;二、鉴别假币和变造币的方法;〔一〕如何识别假币;〔二〕变造币;第十五章收银管理规定;二、发票标准开具的规定;三、友情卡的收受本卷须知;四、退换货的管理规定;五、信用卡的收受规定;库管理规定;七、总收单据传递流程;八、现金管理的规定;九、收受信用卡的程??;第十六章收银员班次安排;第十七章收银员待客作业要领;第十八章员工购物;;;;猎人与狗的故事

;;;人力资源系统-公平、具竞争力的薪资水准;人力资本理论;人力资本的种类;具有鼓励作用的管理手段;什么是360?薪酬？;薪酬制度;一、薪酬水平具有竞争力。

二、视自己企业情况定工资中固定和变动的比例关系。

三、工资是否以绩效为引导。

四、薪资结构是否合理。

五、薪资能否做到公开、透明。

???

六、同一岗位的工资因人而异。;公平性

竞争性

鼓励性

经济性

合法性;薪酬管理流程图;职位分析;薪资调查

职位评价

建立工资评级

使用工资曲线

调整工资率;薪酬体系设计;战略导向的薪酬管理体系;;薪酬结构体系

;战略导向的结构化薪酬设计流程

;市场定位确定;市场薪酬情况统计分析;原工资/市场工资比较曲线图;连续曲线型薪酬结构图;薪酬幅度的设计;职级/职位/工资控制表;该岗位所需能力 该岗位 被考核人

所需水平 现有水平

产品知识 4 4

市场知识 4 2

财务知识 3 1

决策能力 5 5

谈判技能 5 5

变革管理 5 2

授权能力 5 5

带队伍能力 5 2

方案组织能力 5 2 ;职位评估

;;;;人力资源部经理KPI;

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;岗位参照法、

岗位排列法、

岗位分类法、

因素比较法

因素计点/评分法

海氏三要素评估法〔HayGroup〕;

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海氏三要素评估法是国际上使用最广泛的一种岗位评估方法。据统计，世界500强的企业中有1/3以上的企业岗位评估时都采用了海氏三要素评估法。它通过三个方面对岗位的价值进行评估，并且通过较为正确的分值计算确定岗位的等级。三要素评估法所指的三个要素如以下图所示：;各类人员薪资构成的权重分配;收获利润并向别处投资;与薪酬管理相关联的主要鼓励理论;当事人A

结果O

投入I;基于亚当斯公平理论的鼓励对策;鼓励力量=f(效价X期望值〕;基于佛隆姆期望理论的鼓励对策;导致不满意的因素;员工持股方案〔ESOP〕;员工持股方案〔ESOP〕;高层管理人员的期权鼓励〔ESO〕;中国特色的两个认识;THANKYOU!