战略性绩效管理试卷A_图文 .pdfVIP

淮安市第二人民医院

一、填空题（每空分，共分）

绩效具有多因性，影响技校的因素也是多方面的，主要影响因素包

括：技能、、环境、机会。

绩效管理四个环节：绩效计划、、绩效评价、绩效反

馈

平衡计分卡的四个层面分别是财务层面、客户层面、内部业务流程

层面和层面。

能力和在一定程度上共同决定了一名员工的实际工作

业绩。

绩效评价方法主要包括、相对评价和描述法。

．反馈包括反馈信息、和反馈接收者三个要素。

绩效监控的具体内容需要根据绩效管理工作实际确定，但在战略性

绩效管理实践中，通常关注组织协同性、关键流程以及等

方面。

年美国著名的管理学家彼得德鲁克在《管理的实践》一

书中提出了这是一种综合的以工作为中心和以人为

中心的管理方法。

关键绩效指标体系目前常用的分析方法来建立，

其基本思路是通过对组织战略的分析，找出组织获得成功的关键成功领域，

再把成功领域层层分解为关键绩效要素，再把关键绩效要素细化为各项指标。

平衡记分卡是一个战略管理工具它在学习与成长层面描述了

组织的无形资产的作用。其中，无形资产分为、信

息资本和组织资本。





淮安市第二人民医院

二、不定项选择题（凡错选，少选，多选均不得分。每小题分，共

分）

绩效的性质包括（）

多因性多维性

动态性战略性

环境是影响绩效的重要因素，比如（）。

劳动场所的布局与物理条件任务的性质、工作设计的量

员工的技巧与能力的水平公司所处的市场竞争强度

社会、政治、经济状况

目前应用比较普遍的绩效管理工具有（）

．目标管理关键绩效指标

表现性评价平衡计分卡

４战略性绩效管理的关键决策包括（）

绩效实施、绩效评价、绩效反馈、绩效计划

绩效计划、绩效监控、绩效评价、绩效反馈

绩效评价、绩效反馈、绩效辅导、绩效评价与结果的应用

确定评价内容、确定评价主体、确定评价方法、确定评价周期

５一般根据绩效反馈信息的内容以及反馈源态度的不同，将绩效反馈可

分为（）。

正面反馈积极反馈

中立反馈负面反馈

６．当面对结构模糊的任务或压力较大的时候，以下哪种领导风格更合适

（）





淮安市第二人民医院

指示型领导参与型领导

支持型领导成就指向型领导

７某位管理者对下属的某一绩效要素（如“口头表达能力”）的评价

较高，导致其对此员工其他所有绩效要素的评价也较高，这属于以下哪种效

应（）。

晕轮效应逻辑误差

宽大化倾向首因效应

８选择合适的绩效监控方法对绩效进行全面的监控可以确保组织战

略目标的顺利实现，那么最常见的绩效监控的方法中不包括哪种方法

（）。

．走动式管理．书面报告、

．绩效会议．虚拟网络