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药店零售人员岗前培训
资料
2024/2/31
•药店零售行业概述
目录•岗位职责与职业素养
•药品知识与分类管理
Contents•销售技巧与顾客服务
•药品采购、存储与盘点管理
•法律法规与安全管理
2024/2/32
01
药店零售行业概述
2024/2/33
行业发展现状及趋势
行业发展迅速，药店数量不断增加，市场竞争激烈。
药店零售行业正朝着规模化、连锁化、专业化方向发展。
随着互联网医疗的兴起，药店零售行业也面临着线上线下的融合挑战和发展机遇。
2024/2/34
药店零售市场特点
药品品种繁多，市场药店零售市场受到政
需求多样化。策法规的严格监管。
消费者对药品的安全
性、有效性、价格等
方面要求较高。
2024/2/35
竞争格局与消费者需求
药店零售行业竞争激烈，市场集消费者需求日益多样化，对服务为了在竞争中脱颖而出，药店需
中度逐渐提高。质量和购物体验的要求也在不断要不断提升自身服务水平和专业
提高。能力，满足消费者的多元化需求。
2024/2/36
02
岗位职责与职业素养
2024/2/37
药店零售人员角色定位
01020304
顾客健康顾问药品销售与服务药品管理与陈列市场信息收集
提供专业的药品咨询和健康建负责药品销售、退换货
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