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管理学原理总复习与综合复习

一、根本概念

1、管理

是在特定的环境下，对组织所拥有的资源进展有效的方案、组织、领导和控制，以便

到达既定的组织目标的过程。

2、决策

是管理的根本要素。方案、组织、领导和控制都是管理的职能，而每项职能都要求做

出迅速且明确的决定，这些都是决策问题。

广义定义：人们为了实现目标，根据客观条件，通过调查和研究，在掌握大量有关信

息和经历的根底上，借助一定的法和手段，从众多案中选择一个最满意或合理的案并

付诸实施的过程。

狭义的决策：为到达*个目标，从众多案中选定一个满意案的行为，也就是通常所说

的决定、拍板、或”决断。

3、保健因素

是指工作环境或条件相关的因素，由于这类因素带有预防性，只起保持人的积极性、

维持工作现状的作用。

4、控制

对组织各面的活动给以监控，使组织实际运行状况与组织方案要求保持动态适应的工

作过程。这项工作由管理人员来做，并作为一项管理职能开展，通常称之为”管理控

制。

5、反响控制

把组织系统运行的结果返送到组织系统的输入端，与组织预定的方案标准进展比较，

然后找出实际与方案之间的差异，并采取措施纠正这种差异的一种控制法。

6、管理幅度

管理幅度也称为管理宽度，指一个管理者直接收理下级人员的数目。

二、根本原理

1、决策的程序

要使决策有效就要遵循科学的决策程序，一般来说，决策的程序可以分为一下几个步

骤：

〔1〕识别时机或诊断问题：问题是决策的起点，任管理组织的进步、开展都是从发现

问题开场，然后做出变革而实现的。这里的问题是指应有的状况和实际之间的差距。

〔2〕确定决策目标：决策要求有明确而具体的决策目标。

〔3〕拟定备选案：决策的根本含义是抉择，这就要求至少有两个以上的可行案。可

行性案要具备3个条件，能够保证决策目标的实现，组织外部环境和部条件都有可行

性，具有排他性。

〔4〕分析评选备选案：鉴定所有案执行后可能产生的后果。要明智地评价备选案，

必须设法预测该案执行后可能产生的后果，应尽量把所有可能都估计到。

〔5〕决策案的实施和反响：决策的正确与否以及实施效果如，要以执行结果来验

证。

2、方案工作的步骤

〔1〕估量时机：在开场制定方案之前，首先要对企业所面临的环境进展分析。

〔2〕确定目标：方案工作的第一步就是在估量时机的根底上，为组织及其下属单位

确定方案工作的目标，及组织在一定时期所要到达的效果。

〔3〕确定前提条件：方案的前提是方案制定时的假设条件，也就是方案的预期环

境。由于方案受到未来各种变动因素的影响，所以必须在制定方案时对它们进展预测

和假定。

〔4〕拟定备选方案：要发挥创造性，拟定实现方案目标的各种案，以便寻现目

标的最正确案。

〔5〕评价备选案：有了备选案之后，根据目标和前提条件来权衡各种因素，以此对各

个案进展评价。

〔6〕选择案：从备选案中，根据组织目标选定一个最合理、最满意的案，并正式通过

该案。

〔7〕拟定派生方案：派生方案是总方案下的分方案。总方案要靠派生方案来保证，派

生方案是总方案的根底。

〔8〕编制预算：把方案转化为预算，使之数字化。预算实质上是资源的分配方案。

3、组织工作的步骤

〔1〕、确立组织目标：通过手机及分析资料，进展设计前的评估，以确定组织目标。

〔2〕、划分业务工作：根据组织的工作容和性质，以及工作之间的联系，将组织活动

组合成具体的管理单位，并确定其业务围和工作量。

〔3〕、形成组织构造的根本框架：按组织设计要求，决定组织的层次以及部门构造，

形成层次化的组织管理系统。

〔4〕、确定职责和权限：明确规定各层次。各部门以及每一职位的权限、责任。一般

用职位说明书或岗位职责等文件形式表达。

〔5〕、设计组织的运作式：确定各项管理工作和业务开展的工作程序、工作标准和管

理法，设计各类运行制度，规各部门沟通与协调手段等。

〔6〕、人员配备：按职务、岗位及技能要求，选择配备恰当的管理人员和员工。

〔7〕、形成组织构造：对组织设计进展审查、评价及修改，并确定组织构造及组织运

作程序，公布实施。

〔8〕、调整组织构造：根据组织运行情况及外环境的变化，对组织构造进展调整，使

之不断完善。

4、按照不同的标准沟通可以分成不同的种类

〔1〕按沟通的组织系统分类：正式沟通和非正式沟通

〔2〕按沟通的流动向分类：向上沟通，向下沟通，横向沟通

〔3〕按沟通的法分类：书面沟通，语沟通，非语沟通，电子沟通

〔4〕按沟通渠道所形成的网络分类:单向沟通和双向沟通

5、组织设计应该遵守的原则

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