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物业管理公司应急处理预案

TOC\o1-2\h\u9359第1章总则 4

134221.1应急预案的目的与适用范围 4

235471.2应急预案制定依据 4

19931.3应急预案的基本原则 4

25905第2章组织架构 5

45932.1应急指挥部及职责 5

180452.1.1成立目的 5

70122.1.2成员构成 5

72262.1.3职责 5

218932.2应急工作小组及职责 5

17752.2.1成立目的 5

268172.2.2成员构成 5

305392.2.3职责 5

115492.3应急预案的培训与演练 6

120442.3.1培训 6

102392.3.2演练 6

17942第3章风险评估与预防 6

3653.1风险识别与评估 6

156843.1.1自然灾害风险 6

297213.1.2灾难风险 6

134963.1.3公共卫生风险 7

58733.1.4社会安全风险 7

188693.2风险预防措施 7

51343.2.1自然灾害风险预防 7

743.2.2灾难风险预防 7

164343.2.3公共卫生风险预防 7

325993.2.4社会安全风险预防 7

243833.3风险监测与预警 8

229623.3.1建立风险监测机制 8

13493.3.2建立预警发布机制 8

13686第4章突发事件分类与应急响应级别 8

166644.1突发事件分类 8

273274.1.1自然灾害类：包括地震、洪水、台风、暴雨、暴雪等自然灾害事件。 8

257484.1.2灾难类：包括火灾、爆炸、泄漏、中毒、交通等意外。 8

157184.1.3公共卫生类：包括突发公共卫生事件、疫情、群体性不明原因疾病等。 8

81784.1.4社会安全类：包括恐怖袭击、暴力事件、盗窃、抢劫等违法犯罪行为。 8

126624.1.5信息安全类：包括网络攻击、信息泄露、系统故障等影响公司信息系统正常运行的事件。 8

43214.1.6设备设施类：包括重要设备设施故障、损坏、停运等影响物业管理和服务的事件。 8

144504.2应急响应级别划分 8

110644.2.1特别重大（Ⅰ级）：突发事件对人员伤亡、财产损失、社会影响等具有特别严重的影响。 8

96384.2.2重大（Ⅱ级）：突发事件对人员伤亡、财产损失、社会影响等具有严重的影响。 9

206154.2.3较大（Ⅲ级）：突发事件对人员伤亡、财产损失、社会影响等具有一定的影响。 9

25814.2.4一般（Ⅳ级）：突发事件对人员伤亡、财产损失、社会影响等影响较小。 9

217054.3应急响应程序 9

237474.3.1突发事件发生后，现场负责人应立即向公司应急指挥部报告，启动相应级别的应急响应。 9

250914.3.2公司应急指挥部根据突发事件类别和响应级别，组织相关部门和人员开展应急处置工作。 9

149574.3.3各相关部门和人员应按照职责分工，迅速采取有效措施，控制事态发展，减轻损失。 9

311344.3.4公司应急指挥部负责协调外部应急救援力量，指导和支持现场救援工作。 9

81764.3.5突发事件得到有效控制后，公司应急指挥部宣布应急响应结束，并组织相关部门进行总结和评估。 9

24844.3.6应急响应过程中，各部门和人员应保持通信畅通，及时向上级报告应急处理情况。同时注意保护现场证据，为后续调查提供便利。 9

23788第5章突发事件应急处理 9

321735.1火灾应急处理 9

103345.1.1火灾报警 9

114875.1.2紧急疏散 9

203055.1.3初起火灾扑救 9

243335.1.4消防队伍支援 10

301655.2消防安全应急处理 10

76705.2.1消防设施检查 10

258145.2.2消防安全培训 10

11145.2.3消防安全隐患排查 10

295845.3疏散与救援 10

322825.3.1疏散预案 10

209075.3.2应急救援队伍 10

190355.3.3受伤人员救治 10

243985.3.4物资保障 10

224945.3.5信息发布 10

27300第6章调查与分析