2024年非油品理论、数质量管理、服务流程竞赛知识试题及答案.doc

2024年非油品理论、数质量管理、服务流程竞赛知识试题及答案

1.便利店是满足顾客（）为主要目的的零售业态。[单选题]

A、计划性需求

B、冲动性需求

C、便利性需求(正确答案)

D、经济性需求

2.?便利店商品的价格一般比超市（）[单选题]

A、低

B、高(正确答案)

C、持平

D、有高也有低

3.下列不属于便利店布局目的的是（）。[单选题]

A、提高便利店的经营效率

B、有效利用空间资源

C、使顾客形成良好的便利店形象

D、减少进货成本(正确答案)

4.通过顾客流量的研究可以了解顾客在便利店的购买行为，根据顾客流量，可以把便利店分为热点区域、冷点区域和（）区域。[单选题]

A、计划