派出所户籍室申报“十佳窗口单位”先进材料.docVIP

全心全意为人民

——ⅩⅩ派出所户籍室申报“十佳窗口单位”先进材料

ⅩⅩ市共公安局ⅩⅩ派出所是一个具有多年光荣传统的战斗集体，现有民警5人，其中党员5人。几年来，ⅩⅩ市公安局ⅩⅩ派出所户籍室在上级公安机关的业务指导下，全所民警在所长的领导下，牢固树立“人民公安为人民”宗旨意识，努力践行“三个代表”重要思想，紧紧围绕“为人民群众服务、为经济建设服务、为公安工作服务”理念，不断加强队伍建设，规范工作流程，完善制度建设，创新服务方式，全力打造“以民为本，关注民生”规范服务窗口单位。严格按照依法治国，依法行政和建设社会主义政治文明的要求，不断适应新形势，采取新举措，取得了一定的成绩，各项工作在全局名列前茅.2004至2011年度每年都被平顶山公安局评为文明户籍室;2009年度该所户籍内勤王红霞被河南省公安厅评为河南省优秀户籍内勤;2011年度该所户籍内勤王红霞又被河南省公安厅、河南省妇联评为河南省百名优秀女民警，得到了广大干群的一致好评。

派出所是公安机关联系群众，服务群众的重要“窗口”，户籍室在派出所服务群众方面又起着至关重要的作用，为更好的做好户籍管理工作，按照上级要求，根据所内实际情况，ⅩⅩ派出所户籍室根据本所实际情况作了大量工作，取得了一定的成绩，现将所内户政服务群众工作情况汇报如下：

一、强化班子服务意识，做好服务表率。

为了适应新形势需要，提供良好的服务环境，ⅩⅩ派出所班子首先从思想上认识到：要实现公安派出所户籍窗口管理工作和队伍建设水平整体升位，必须牢固树立大局意识、服务意识；必须打牢“立警为公，执法为民”全心全意为人民服务的民生理念。组织全所民警开展理念教育和“查、找、改”及“民警进万家”等活动，进一步打牢全所民警“立警为公，执法为民”全心全意服务民生的思想根基。

来窗口办理业务的群众性格多样、素养不一，虽然通情达理者居多，但也不乏心急气盛、不明事理之人。做为窗口服务人员，对待大多数群众只要语言规范、态度和蔼就能够获得群众的满意。ⅩⅩ派出所户籍室坚持做到来有应声、走有送声、工作中有微笑声，坚决杜绝“脸难看、事难办、门难进”现象，不摆花架子，真抓实干，并经常向社会各界征集意见和建议，关注工作中遇到的热点、难点问题，及时采取相应措施解决实际问题，主动开展上门服务，开辟绿色通道。同时完善窗口服务单位便民服务工作，进行全方位检查督促，广泛征求百姓意见，调整服务方式和服务内容，推出“一站式”服务方式适时解决服务工作不到位问题。功夫不负有心人，在2012年ⅩⅩ乡第九届人大代表第一次会议上，在评选“三好两差窗口单位”时，ⅩⅩ派出所名列前茅，被各界代表评选为“人民满意单位”。

二、创新工作方式，全面提升综合服务效能。

作为服务型窗口单位，必须适应经济发展新形势的需要，必须改变传统思想观念，创新工作方式，在提升服务效能上下功夫，才能取得好的效果。

规范、程序规范,而且要时刻牢记为民服务宗旨，阳光办事，依法行政

户籍管理工作不仅有较强的服务性，同时还有很强的政策性和原则性，但由于一些群众对户籍管理方面的法律不了解，往往会对户籍工作产生误解，内勤应以一颗平和、宽容的心去对待，不应群众不理解和刁难而斤斤计较。2011年8月份，一位老大爷来派出所为儿子办理户口迁出手续，内勤民民警通过核对证件，发现其户口准迁证上的名字和身份证的姓名有一个字不符，这种情况按规定不能迁户口，可那位老大爷一听就火了，把准迁证往桌上一摔，就吼道：“名字不符也是你们公安的事，不给迁户口也得有个说法。”当时，户籍室有许多等着办户口的群众，都说这老人太不冷静。但是考虑到老人可能为儿子上大学的事着急，她并没有发火，而是耐心地作解释，并告诉老人需要补办的手续和方法。后来，经与有关派出所进行联系，核对情况后，顺利为其办理了迁出手续。事后，这位老大爷还专门到派出所来找内勤民警道歉

三、开展“党员示范岗”、“老年人、青少年维权示范岗”活动，促进派出所“服务型”管理深入开展。

派出所以创建“警爱民、民拥警、构建和谐社会”活动为载体，大力开展“党员示范岗”、“老年人、青少年维权示范岗“活动，取得了显著效果。几年来，他们全方位，多措施开展了服务于老年人、青少年的维权活动，在全乡引起了很大的反响，受到了广大群众的交口称赞。

ⅩⅩ派出所利用“党员示范岗”活动适时开展“警民携手献爱心、扶助孤寡老人”的活动，针对生活困难的孤寡老人，他们多方筹措资金，为她们送去了大米、白面等生活用品，在物质上给予他们帮助的同时，也在精神上给予支持，抽出空余陪她们唠家常，给她们讲国家时事，交通法规，还为她们办了报纸，极大的充实了老年人的生活。他们还多次组织人员到敬老院、烈士家属家中进行慰问。几年来，他们共为老人送去面粉100余袋，大米20余袋，水果50多箱，发放各类报纸、宣传单1万余份。

ⅩⅩ派出所本