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技师考核评语

篇一：技师工作表现与业绩考核表(范例)

**电力公司申报技师、高级技师工作表现与业绩考核表

工作单位：XX供电局申报等级：技师

篇二：技师鉴定考评专业技术总结

附件5：

山东省电力行业职业技能鉴定中心

技师鉴定考评

专业技术总结

姓名：张秀华

所在单位：国网山东荣成市供电公司

鉴定工种：抄表核算收费员

201X年9月12日

专业技术总结

一、主要工作情况：

1992年10月，我光荣的成为了一名电力行业抄表核算收费员，在供电所从事

抄表收费工作。目前我在供电所担任技术员，主要负责制定电网规划、大修技

改工作计划，汇总上报生产设备技术情况总结等工作。

参加工作以来我二十年如一日，随着抄表片区的不断调整，从东到西，我的足

迹遍布辖区大街小巷，对各家用户情况了如指掌。我始终以争创“巾帼文明示

范岗”为目标，坚持做到抄表正确率100%，电费回收月月结零。

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我在从事抄表收费工作期间，连续10年实现优质服务无投诉，在所站名列第一。

我于201X年代表荣成市电业总公司参加威海市电力行业党建知识竞赛，并荣获

三等奖；还曾多次荣获“先进工作者”称号。201X年12月我获得电力工程技

术专业中级职称。通过考试，201X年我取得“二级建造师”执业资格证书，

201X年取得“一级建造师”执业资格证书。

二、实际工作示例：

示例一：审时度势，针对收费难制定对策

（1）典型案例叙述

201X年我从事抄表工作已有14年，对电费回收中存在的难点有深刻体会。尤

其随着市场经济的发展和电力优质服务的不断

深化，电费回收遇到了前所未有的困难和压力，收费难度增加，时间加长，风

险加大。

电所领导觉得我是本科生，就把如何提高电费收缴率这个任务交给了我。于是

我利用工作之余仔细分析全面总结了电费回收工作存在的问题，并针对这些问

题进行了一个月的调研，编写了《强化优质服务，促进电费回收》的报告。

（2）分析原因

一是从所站内部来看，收费人员文化层次偏低，新老交替出现断层，新员工缺

乏应有的技能和经验，老员工力不从心，提供电力优质服务的能力有限，从而

导致收费工作缺乏创新力和灵活性；

二是从外部环境分析，经营不善的企业和党政机关、执法部门、个别家庭客户，

呈现出欠费金额较大、催收难的特点。

（3）解决的措施和方法及手段

为提高电费回收率，报告中提出了六方面措施：

一是加强员工培训力度，搜集资料，坚持每周2次集中开展基本工作技能和优

质服务能力强化学习培训；

二是开展“师带徒”活动，为每名工作不足2年的责任电工指定一名工作经验

丰富的师傅，相互协作开展工作，取长补短；

三是提前预测潜在收费难客户，重点应对。从抄表卡片上分析检查每一个客户

的用电情况，出现较大浮动即列为重点客户。从电费账上查看企业、政府等客

户的应收电费与实际缴费是否存

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在差异，是否还存在陈旧欠电费。对以前发生过收费难的家庭客户，针对不同

情况采取不同办法予以解决；

四是对逾期缴费的，严格按照规定收取违约金；

五是通过发放优质服务、电费政策宣传卡片等方式，使客户增强“电是商品”

意识，加深“用电必须交费”思想认识，自觉缴纳电费；

六是以优质服务促进电费回收，真诚对待每一位客户，全心全意为客户服务，

本着“只有付出才有回报”的理念去工作、去收费，用真情感动客户，争取客

户的支持理解。

（4）结论、实际效果

所站领导对报告中提出的措施给予肯定，并派有关部门监督执行，使电所每名

抄表收费人员对电费回收工作都做到了心中有一本帐，牢牢掌握了每一个客户

的情况。在全体人员的共同努力下，不断克服各种困难，直至201X年连续实现

电费每月按时结零。

示例二：打击窃电行为，维护企业利益

（1）典型案例叙述

201X年12月，在电费核算时我发现一家木材加工厂本月电费比上月少很多，

而这家木材加工厂冬天要使用电暖气，这个月气温比上个月大幅降低，应该用