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电子产品保修合同

甲方（消费者/用户）：

姓名：____________________

地址：____________________

联系方式：____________________

乙方（保修服务提供商）：

公司名称：____________________

法定代表人：____________________

地址：____________________

联系方式：____________________

鉴于甲方购买了乙方提供保修服务的电子产品（以下简称“产品”），为明

确双方在产品保修期间的权利和义务，根据《中华人民共和国民法典》及相关法

律法规的规定，甲乙双方经平等协商，达成如下协议：

一、产品信息

1.产品名称：____________________

2.产品型号：____________________

3.产品序列号：____________________

4.购买日期：____年__月__日

二、保修范围

1.乙方对产品在正常使用情况下因材料或工艺缺陷而出现的故障提供保修

服务，包括但不限于以下部件：

-[详细列出保修的部件名称，如主板、显示屏、电池、摄像头等]

2.以下情况不属于保修范围：

-因甲方不当使用（包括但不限于碰撞、摔落、进水、私自拆卸、使用非原

装配件、在不适当的环境条件下使用等）导致的损坏。

-因不可抗力（如火灾、地震、雷击等自然灾害）造成的损坏。

-产品外观的正常磨损、划伤等不影响产品功能的情况。

-产品序列号被涂改、损坏或无法辨认的。

-未经乙方授权的第三方维修或改装后的产品。

三、保修期限

1.本产品的保修期限自购买之日起计算，共计______个月（或年）。

2.在保修期限届满前，如甲方将产品送至乙方进行维修且维修后仍在原保

修期限内的，自维修完成之日起，乙方继续按照原保修期限为剩余部分提供保修

服务；如维修后原保修期限已不足[具体时长]，则自维修完成之日起，乙方为产

品提供额外的[具体时长]保修服务。

四、保修服务内容

1.在保修期限内，如产品出现属于保修范围内的故障，甲方可将产品送至

乙方指定的维修地点（详细地址：____________________）或按照乙方规定的流

程联系乙方安排上门维修（如有）。

2.乙方收到产品后，将对产品进行检查和诊断，如确定故障属于保修范围，

乙方将免费为甲方维修或更换有缺陷的部件（以修复产品为原则，更换的部件应

为新的或与新部件具有同等性能的合格品），并承担维修过程中产生的合理费用，

包括但不限于人工费用、零部件费用、运输费用（如有）等。

3.对于因特殊情况（如零部件缺货等）无法及时维修的产品，乙方应及时

告知甲方预计维修完成时间，并为甲方提供替代产品（如有）或其他合理的解决

方案。

4.乙方在维修完成后，应对产品进行全面测试，确保产品性能符合原产品

标准，并向甲方提供维修记录和相关的保修凭证。

五、甲方权利和义务

1.权利

-在保修期限内，有权享受乙方提供的免费保修服务。

-有权要求乙方对维修过程和维修结果进行详细说明。

-对乙方的维修服务质量不满意时，有权向乙方提出投诉，并要求乙方改进

或采取补救措施。

2.义务

-在产品出现故障后，应及时通知乙方，并按照乙方的要求将产品送至指定

地点或配合乙方进行上门维修（如有）。

-向乙方提供购买凭证（如发票、收据等）以及产品的相关信息（如型号、

序列号等），以证明产品在保修范围内。

-在产品维修期间，妥善保管乙方提供的替代产品（如有），并在收到维修

完成的产品后及时归还替代产品。如替代产品出现丢失、损坏等情况，应按照乙

方的要求进行赔偿。

-按照产品使用说明书的要求正确使用产品，避免因不当使用导致产品损坏。

六、乙方权利和义务

1.权利

-在提供保修服务前，有权要求甲方提供购买凭证和产品信息，以核实产品

是否在保修范围内。

-在产品因不属于保修范围的原因损坏时，有权拒绝为甲方提供免费保修服

务，但可根据甲方的要求提供收费维修服务，并向甲方说明收