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教师工作满意度及其评估意义-

“[关键词]教师工作满意度结构影响因素评估意义

[摘要]工作满意度是影响员工工作积极性、出勤率与流动率

的重要因素。而从教育规律来看，教师工作积极性又是影响教育

质量的关键因素。这种层层递进的关系，决定了学校管理者只有

在了解教师工作满意状况的基础上，采取有针对性的措施解决引

起教师工作不满意的问题，才能调动其工作积极性，进而促进教

育质量的提高。

工作满意度是一个心理学概念，指员工对工作所持有的情

感反应，是衡量组织绩效的一项重要心理指标。早在1918年

Thorndike就在应用心理学中探讨了工作和满意度间的关系。川

(P.543)而真正对工作满意度进行研究的学者应该是赫兹伯格，

他在1959年对美国知识分子进行了工作满意度和工作动机之间

的研究，认为只有依靠激励因素来调动人的积极性才能提高工作

绩效。Cz7cP.zoy近年来，随着管理思想和管理重心的转变，管

理者从“让员工服务于企业利润”转向“为员工服务”，满意度研究

更受重视，其功能也有了较大的扩展。管理者逐渐认识到只有改

善员工的工作生活质量，提高其工作的满意度，员工才能对企业

忠诚和认同，乐于付出额外的努力，创造更大的价值。同样，在

学校里，教师是一种助人发展的职业，是学校教育的关键所在。

教师工作满意度不仅影响教师工作积极性的发挥，影响学校的教

育教学质量，制约教师心理健康的发展作为学校管理效能的一个

重要指标，同时也为学校的管理决策提供重要的依据。教师工作

满意度是教师对其工作与所从事职业以及工作条件与状况的一

种总体的、带有情绪色彩的感受与看法。[3]因此，分析和探讨教

师工作满意度有着迫切的需要和重大的现实意义。

一、教师工作满意度的结构及影响因素

1.教师工作满意度的结构。对于工作满意度的结构主要有

两种观点，一种是单一结构说，另一种是多成份结构说。前者是

以Parte:和I}WIe:等研究者为代表的，认为工作满意度是一个单

一的结构，也就是说你对你的工作总体上是满意还是不满意。相

反，Smith,Kendall和Hulin等认为工作满意度是一个包含多成

份的结构。也就是说，你可能或多或少地对你的工作、上司、工

资、工作环境等满意或不满意。

教师由于其工作的特殊性，其工作满意度的结构和其它组

织员工的工作满意度结构应该是有差异的，只是目前这方面的研

究较少，目前我国对于教师的工作满意度研究主要是冯伯麟提出

的5个维度:自我实现、工作强度、工资收人、领导关系和同事

关系。〔’」

由于对工作满意度结构的不同，因而测量评估的方法也不

同。目前，满意度量表调查多采用两种评估方法:单一整体评估

法和工作要素总和评分法。单一整体评估法只要求被调查者回答

对工作的总体感受，如“就各方面而言，我满意自己从事的工作”。

许多研究表明，这种方法比较简单明了，包容性更广。但这种方

法虽然可以知道总体满意度水平，却无法对学校存在的具体问题

进行诊断，不利于管理者改进工作。工作要素总和评分法强调用

多种要素评价教师的工作满意度。它虽然比单一整体评估法操作

起来复杂一些，但能获得更精确的评价和诊断结果，有利于根据

存在的问题，制定相应的对策，提高教师的满意度。因此，大多

数的工作满意度评价量表都既考虑了对各要素的分别评价，也安

排了单一整体评价的内容。”

2.影响教师工作满意度的因素。美国StephenP.Rob-bins认

为“决定工作满意度的重要因素是具有挑战性的工作、公平的报

酬、支持性的工作环境、融洽的人际关系和人格与工作的匹配”。

陈云英等人将影响教师满意度的因素划分为7种:教师对其工作

性质本身的看法、工作的物理环境和条件、薪水、教师的业务进

修和提升、人际关系、学校的领导与管理、教师的个人特点等。

〔“」

综合国内外的研究，我们认为影响教师工作满意度的因素

主要有以下几种:

(1)机会。当工作中具有晋升的机会时，教师们会更满意。

在学校中行政的晋升机会非常少，教师的晋升主要是职称的晋

升，这是对教师劳动的一种承认和肯定。当然，这里的机会不单

纯指晋升的机会，还包括参与有趣的项目的机会、具有挑战性的

工作、增强责任感的机会等。人们可以从项目、团队领袖、特殊

的安排中找到挑战，发现自我的价值，获得积极的体验，从而对

工作感到满意。

(2)压力。研究表明当负面压力持续增高时，工作