出租汽车企业服务质量信誉考核评分标准 .pdfVIP

附件：1、出租汽车企业服务质量信誉考核评分标准

考核分

考核项目评分内容及标准考核方法扣分

数

1、安全生产基础保障，包括：安全生产工作例会制度、安全生产专项资金设立、安全生产

责任倒查制度、安全生产操作规程、安全生产考核奖惩制度、安全应急救援预案、安全生产

社会监督制度、安全生产培训教育制度、GPS动态监管制度、安全检查制度等，每缺一项扣

企业管企业管5分；2、驾驶员管理，包括：驾驶员聘任及辞退制度、驾驶员考核制度，每缺一项扣5分；

查阅制度与管理文

理（300理（300503、车辆管理，包括：车辆技术管理机构的设立及专业技术人员配备情况，车辆技术档案建

件档案

分）分）立、车辆维护等，每缺一项扣5分。4、机构设置：根据企业规模在各岗位配备相应人员，

满足经营要求。原则上按照每20辆车1人的标准配备专职安全管理人员，最低不少于1人。

每缺一岗位扣20分，人员达不到比例要求扣20分，岗位配备人员不能满足经营需要扣10

分。

合同管1、未签订劳动合同或管理服务协议的，扣80分；

80查阅企业报送材料

理2、未按制式订立合同（协议）扣5分/件；

3、向驾驶员转嫁投资和经营风险或在合同（协议）外收取违约金的，扣3分/件；

4、合同未送达本人的，扣2分/件

驾驶员

权益保30不按规定公开收费的，扣除30分；查阅企业报送材料

障

1、企业未建立GPS监控平台的，扣30分；

信息化2、车辆未安装GPS监控终端、机打发票系统、IC卡管理系统的，扣5分/车；查阅资料与现场抽

40

建设3、未保障车载信息系统正常运行的，扣2分/车；查

上述条款自相关设备推广后实施。

出租汽车客运企业服务质量信誉档案，主要包括：

1、经营者基本情况，包括出租汽车经营许可证、工商执照、从业人员台账、车辆台账、车

辆道路运输证件复印件等；

2、企业管理情况，包括管理制度、劳动合同或管理服务协议、企业文化、职工教育培训、

车载卫星定位终端系统等信息化设备使用情况、档案管理（人员档案内容:基本情况、遵守法

服务质规情况、安全生产情况、经营服务情况、加分奖励情况；车辆档案内容:车辆基本情况、二级

查阅服务质量信誉

量信誉30维护和检测情况、年审记录、维修记录、技术等级记录、车辆变更记录、交通事故记录、车

档案

档案辆保险、车辆有关证件复印件）；

3、安全运营情况，安全责任制度、交通事故认责任定书、交通事故处理