麻醉科护理服务文化建设.pptVIP

麻醉科护理文化理念05麻醉科的护理文化04麻醉科护理文化建设03麻醉科护理文化内容02护理文化的功能、特点01凝聚功能激励功能辐射功能导向功能协调功能约束功能保障功能（一）、护理文化的功能、特点（一）、护理文化的功能、特点时代性添加标题1人文性添加标题2社会性添加标题3继承性添加标题4创新性添加标题5传播性添加标题6（二）、麻醉科护理文化理念护理文化理念，又称护理人员的共同价值观。它是组织全体成员在长期的实践活动中形成，并内化通过实际行动表现出来的共同信仰的价值体系，属于护理文化建设的最高层次。正因为护理文化理念强调一定是为全体成员内化了价值体系，所以它有着强大的导向和激励作用，能使组织获得巨大的精神动力和内在活力，是护理文化建设的核心。01麻醉科于1991年建科02（二）、麻醉科护理文化理念我们科一直奉行“以病人为中心，手术配合娴熟认真，绿色通道畅通无阻”的护理理念。在护理理念的指导下，使麻醉科护理工作目标明确一致，让护理理念深入到每个护理人员的心目之中。文化结构物质层行为层制度层精神层显性文化。各种物质条件要素构成。医疗设备、医院建筑、医疗技术、医院环境、科室环境。精神文化的基础和载体。深层精神文化中层制度文化浅层行为文化表层物质文化实践文化。实践过程中产生的活动文化。是精神风貌，医院形象和人际关系的体现。医院精神和价值观的折射方式文化。以各种规章制度、规范和管理、行为准则表现。领导体质、组织机构、管理制度等。思想意识形态。以护士的观念和行为直接表现出来的。护士的文化心理、道德规范、习惯风俗、医院经营哲学、精神、风貌、价值观。状态稳定，是文化的核心和灵魂（三）、麻醉科护理文化的内容物质文化：各种物质条件要素构成。反映医疗服务能力的和物质发展的基础，管理水平的高低。环境文化设施文化着力改善就医环境努力提高服务质量行为文化：实践文化，现象文化，活动文化。包括服务态度、服务技术、服务风尚及医院宣传、群体活动、文化活动中产生的文化现象。是科室精神风貌、医院现象和人际关系的体现，医院(科室）精神医院价值观的折射。*制度文化：方式文化，各种规章制度、规范和管理，行为准则表现。要与时俱进、不断完善，体现持续改进，最终把科学管理内化为护士的自觉行动。精神文化：思想意识形态，以医院护士的观念和行为直接表现出来。是医院文化的最深层次，是在长期实践中逐渐提炼升华形成的全员认同的价值观、信仰、道德规范、优良传统等群体意识。是医院文化的核心和灵魂。（四）、麻醉科护理文化建设物质文化建设：（医院的大环境、科室的现状）根据病人的需求，通过手术前一天对手术病人术前访视，手术中为其播放轻柔而舒缓的背景音乐，从而避免了由于陌生而又严肃的环境给患者心理造成的负面影响。建立舒适的家属休息室和信息发布窗口，让病人家属及时了解手术进展情况，让良好的护患关系延伸至病人家属。（呈贡）（仪器设备）麻醉科护理文化建设行为文化建设提高内部服务意识，从根本上提高护理服务质量加强科室专业文化建设，满足病人需要学习医德医风护士礼仪，树立良好形重视象提高内部服务意识为培养护士高尚的职业情操，我们展开了“以病人为中心的优质护理服务”，在手术后访视病人新增了麻醉科护理工作满意度调查表，让手术病人及手术医生对我们的服务提出意见和建议，以便我们在以后的工作中加以改进，让手术病人手术医生对我们的工作更满意。提高内部服务意识“假如我是一位手术患者”的活动，通过角色换位，让大家充分认识到护理服务的任务和内涵，把工作从“以病人为中心”转移到“以人为中心”上，真正把病人当作自己的亲人，才能在工作中更加尊重、服务于病人。提高内部服务意识例如在查对患者姓名时，我们不再用生硬的一问一答式去核对病人，而是面带微笑，开展“亲情式”的称谓服务。一声亲切的、家庭式的称谓，缩短了护患距离，让患者产生信任感、安全感;清醒病人术中可用语言和轻抚病人面颊以鼓励他们。提高内部服务意识保护病人隐私，让术中关爱无处不在。在病人皮肤消毒时将室温调节适宜，并进行必要的遮盖，充分尊重病人的隐私;病人导尿都在麻醉后进行，减轻病人痛苦，并尽量做到同性导尿，减少在场人员，避免手术病人尴尬不适。*****麻醉科护理服务文化建设01昆明市中医医院02云南中医学院第三附属医院03麻醉科岳俊林04什么是文化?文化就像是风，你能感觉到，但你看不见。医文化添加标题医院护理文化添加标题麻醉科的护理文化添加标题医院文化添加标题上古神农，勇尝百草，救人水火医圣仲景，辩证施治，德艺双馨明李时珍，历经艰辛，终成本草三