毛坯房业主验房体验活动方案.pdfVIP

精品文档

明珠花园

毛坯房业主验房体验活动方案

【活动概况】

一、活动时间：2011年×月×日

9:30-11:30（待定）

二、活动地点：明珠·花园一期售楼中心、

毛胚样板房

三、参加人数：50人左右

【活动目的】

明珠·花园对毛坯房初验房的活动是明珠以

“客户为向导”进行的一次业主体验活动，是对

客户服务理念的具体体现，在客户购买房屋及房

屋交付的这段等待时期内，加强明珠与客户的沟

通和感情的培养。通过组织业主对毛坯房进行初

次验收的活动，让业主了解房屋在各阶段的施工

工艺，消除业主在交房前等待阶段对房屋的施工

工程的疑虑及后期交房阶段的房屋验收问题，以

求业主以后在明珠·花园“住的安心”，对毛坯

房验房活动后的业主反馈，也将指导缺陷问题的

进一步改进，促进明珠进一步完善产品及品质服

务。

仅供参考学习第-1-页

精品文档

【活动准备】

1、人员准备

A、）工程人员：由物业工程部2名工程人员，

在活动前进行验房知识的培训，以确保活动当天

现场整个现场的配合工作。

须制定验房程序、标准和统一说辞，事前要

了解施工标准和交房标准，要求施工方一起对毛

胚房进行检验，对所发现的问题要求整改和提出

说辞。

B、）秩序维护员：由物业公司统筹安排足够

的秩序维护员负责客户车辆停车安排引导，以及

禁止参观的区域（紧邻未开放的工地区域）

从安全考虑，在事前必须指定路线，并进行

现场勘查，有安全隐患的必须事前排除，这很重

要切记！警示带、指示牌、护栏护板准备齐全。

C、）对初次验房活动的讲解人员：由置业负

责安排至少2名专业的工程师，负责陪同和参观，

同时也是负责业主活动参观答疑。

2、验房工作人员安排

组长：陈总

副组长：

成员：

仅供参考学习第-2-页

精品文档

各部门工作安排：

项目工程部：负责验收区域毛胚房的前期整

理工作，要求做到符合交房条件，现场陪同客户

参观，并对客户提出问题进行解答；答疑事前要

有准备，并统一说辞。

销售部：负责整理、邀请准业主参加活动；

物业部：负责接待前来参加活动的准业主；

对现场的安全、秩序进行维护；对样板毛胚房进

行自检，并制定毛胚房质量验收的标准（详见附

件一）；

3、物资准备

1）贴有标示的安全帽（50顶）颜色要和项目

使用的有区分。

2）白色手套（50双）

3）活动现场标识标牌（一批）

4）活动现场警示带（若干）可以使用明珠物

业的警示带。

5）糕点、水果注意质量，专人负责看管。

4、线路制定

在各部门工作人员及业主进入明珠·花园的

入口处设立指示背景一组，烘托整个验房活动的

气氛。在大门口到销售中心的通道入口设立指示

仅供参考学习第-3-页

精品文档

背景。

线路1、组织人员自售楼中心侧门进入现场

施工区，最终到达此次活动毛胚房区域。沿线用

安全警示线进行标示、引导。

线路2、组织人员自售楼中心，经施工现场

大门，最终到达毛胚样板房。沿线用安全警示线

进行标示、引导。

1）在从销售中心沿途去往本次活动中选的

楼栋的途中，总包施工单位负责人必须对开放路

线上所有安全防护措施进行全面的检查（检查内

容包括所有参观沿线的道路、楼梯建筑物、扶手

等）并进行安全性确认。

2