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手机企业的客户关系管理
演讲人：
日期：
FROMBAIDU
客户关系管理概述
客户数据收集与管理
客户分析与画像构建
客户关系维护与提升策略
营销策略优化与个性化推广
团队建设与培训需求分析
目录
CONTENTS
FROMBAIDU
01
客户关系管理概述
FROMBAIDU
CHAPTER
客户关系管理（CRM）是一种管理策略，旨在通过优化企业与客户之间的关系，提高客户满意度和忠诚度，从而实现企业的长期成功。
在手机企业中，CRM尤为重要，因为客户关系的稳固和拓展直接关系到企业的市场份额和盈利能力。
重要性
定义
数据整合
客户洞察
营销自动化
服务优化
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