医院文化建设和管理创新.pptVIP

（二）如何处理好企业发展战略规划、企业文化建设规划、员工职业生涯规划等的关系：企业文化建设规划是企业发展战略规划的重要组成内容之一；1企业文化建设规划对员工职业生涯规划的指导、激励作用；2企业文化建设如果没有员工的职业生涯规划来呼应，将是难以持久的。3/(海量营销管理培训资料下载)（三）如何与时俱进地提炼、丰富医院文化理念；1、医院的文化理念有可能或有必要与时俱进性地挖掘和系统性的提炼、提升；（1）文化理念的组成内容（例如：服务人群多的胥城大厦）；（2）文化理念的特性（行业性或产业性、哲理性、语言特色）；（3）发掘和再现凝结先进文化特性的“闪光点”（先进事迹、先进人物、经典语言、经典故事等）；2、如何有效宣传和培训、贯彻文化理念：（1）创造、利用宣传阵地，进行宣传教育；（2）适时举办内部文化论坛、知识竞赛、专题座谈会；（3）环境熏陶；/(海量营销管理培训资料下载)医院员工和客户的行为规范：医务人员的行为或服务规范；机关管理人员、服务人员工作作风和行为规范；病人的行为规范（医院是改造和影响客人不良生活习惯文化、提升文化修养的场所）。企业文化在编制和实施管理制度的作用：企业里的制度总有管不到位的时候的地方，企业文化无孔不入、无处不在；企业管理制度需要在理念指导下编制；管理制度的实施效果体现和反映企业文化。/(海量营销管理培训资料下载)（五）品牌建设是医院文化建设的重要组成内容：

1、创新性的医疗和非医疗方面的服务项目、打造具有文化特色的服务品牌；

2、先进医疗设施等硬件品牌；

3、在疑难病症或专科方面的专家品牌；

4、医院管理水平、医疗质量的高低也是影响医院品牌的因素；

5、口碑效应在医院品牌建设中的作用；

6、如何借助和利用媒体展现和提升医院品牌；

7、创建富有文化内涵的医院环境，发挥环境改造人的作用；

8、领先水平的医疗机构或社会性医疗专家资源的合作。

9、紧扣社会时尚、群众关心的话题或正确引导人们良好生活习惯、健康生活方式，创新设计面向社会公众（病人、亚健康个体或群体、健康个体或群体）和医院员工的主题活动。

/(海量营销管理培训资料下载)（六）有效规范导入VI，服务医院形象和品牌的提升：适应医院发展，选准时机、循序渐进；

激发全员参与导入的热情、创造性，优选专业机构或人士为合作伙伴；

创新性借助媒体、载体，不断地进行医院良好形象和服务品牌价值的提升工作；/(海量营销管理培训资料下载)如何建造和借助载体进行医院的企业文化建设：

载体的种类（内部报刊、宣传栏、背景音乐、自办电视频道、面向员工或客人的活动、病友联谊会、医院记录或病人康复奇迹展示牌等）载体的合理利用与载体的创新性利用：主题活动、厂庆活动、媒体、网站、建筑物、文化阵地、展示活动、招聘活动、旅游、公益活动、联欢会、培训活动、体育活动等；如何创新设计主题活动：紧扣社会时尚；紧密与企业经营生产管理活动相结合，服务经营生产管理活动；丰富和提升企业传统活动的文化内涵。/(海量营销管理培训资料下载)（八）如何赋予医院环境以特色型的文化内涵：

1、结合并改造医院的环境，赋予医院环境以文化内涵；

2、利用现有建筑物、诊室、病室，赋予其文化内涵。/(海量营销管理培训资料下载)创新策划、组织集“自然和工业旅游、团队训练、健康科普、群众娱乐”等“四位一体”的活动；PARTONE/(海量营销管理培训资料下载)01添加标题如何创新策划组织常规性或非常规性的文化、体育、健身、院庆等活动：添加标题明确不同时期院庆活动或重大活动的目的的内容，并按照项目管理的方式来实施。04添加标题结合社会性的护士节、母亲节、父亲节、老人节、儿童节等节日期间开展主题活动0203添加标题医院内部员工文化、体育活动如何选择和举行；/(海量营销管理培训资料下载)案例：（一）企业文化对文化营销和品牌推广指导和服务作用：1、在文化理念指导下，对营销活动、新品上市、新品种服务和品牌推广、形象提升时采用文化营销的技巧：（1）苏州胥城大厦的“情满胥城迎世遗”；（2）海尔“防电墙”热水器的“热战”；（3）中国航空港建设第十工程总队的“丰碑文化”；（4）品牌酒的酒“劲”源于文化；（5）展览、展示、招聘活动中的文化营销出奇效；（6）深圳德利门与“杜鹃”一样红；（7）北京大唐庄园矿泉水流淌健康文化；（8）大庆油田商贸中心的“红城风车行”。/(海量营销管理培训资料下载)案例：#2022/(海量营销管理培训资料下载)管理与服务创新的主要范围医务、服务行为的环境、利润来源、经济增长点——高精尖的医疗项目与医疗设施、核心医术