一、单项选择题1．网络营销目标市场定位的起点-------。（A）网民.pdfVIP

一、单项选择题

1．网络营销目标市场定位的起点_______。

(A)网民的消费心理

(B)网民的消费行为

(C)网民的收入

(D)网民的消费习惯

答案：A；

2．下列选项中属于“软体产品”的是_______。

(A)股市行情分析

(B)农产品

(C)电子图书

(D)远程医疗

答案：C；

3．目前，实现“市场渗透”的最有效方法_______。

(A)网络直销

(B)网络间接销售

(C)送货到门

(D)双道法

答案：D；

4．市场细分的终极目标_______。

(A)关系营销

(B)赢得利润

(C)个性化营销

(D)整合营销

答案：C；

5．移动电子商务服务的本质特征是_______。

(A)移动性

(B)直接性

(C)个性化

(D)多样性

答案：A；

二、多项选择题

1．网络营销市场细分的原则_______。

(A)可衡量性原则

(B)相对稳定性原则

(C)可占据性原则

(D)随机性原则

答案：A、B、C；

2．关于网络品牌说法正确的有_______。

(A)网络品牌的开发不能无的放矢

(B)一个品牌可以有多个品牌形象

(C)可以借鉴传统手段宣传网络品牌

(D)网站的交互能力是维系品牌忠诚度的基础

答案：A、C、D；

3．网络产品定价的目标包括_______。

(A)生存

(B)当期利润最大化

(C)市场占有率最大化

(D)产品质量最优化

答案：A、B、C、D；

4．网络直销的优点_______。

(A)网络直销促成产需直接见面

(B)对买卖双方都有直接的经济利益

(C)及时了解到用户对产品的意见和建议

(D)简化了市场交易过程

答案：A、B、C；参见教科书第187至188页

5．在移动电子商务中，银行服务允许消费者使用数字签名和认证来完成的功能

包括_______。

(A)管理个人账号信息

(B)银行账号的资金转移

(C)处理电子发票

(D)有价证券管理

答案：A、B、C；

三、填空题

1．网络营销市场细分的依据，是对_______的分析。

答案：网上顾客对象；

2．网络市场细分的研究步骤依次为：_______；_______；_______；_______；

_______；_______；_______。

答案：了解基本情况；确定基础变量；收集数据；分析数据；分析其他数据，构

建细分市场；简要描述细分市场结构；明确准备进入的细分市场；

3．进行网络市场细分时，评估不同细分市场的吸引力需要考虑的原则有：足够

大，_______，可达到，_______，稳定性，_______。

答案：可识别；差异性；增长性；

4．产品的整体概念包括_______、_______、_______、_______、_______等五

个层次。

答案：核心利益层次；基本产品层次；期望产品层次；附加产品层次；潜在产品

层次；

5．网络营销产品，按其形态的不同分为_______、_______、_______等三大类。

答案：实体产品；软体产品；服务产品；

6．网络间接销售的五大关键因素包括_______、_______、_______、_______、

_______，也称为_______。

答案：成本；信用；覆盖；特色；连续性；5C；参见教科书第190至191页

7．网络顾客的服务策略过程包含_______、_______、_______。

答案：信息提供；信息反馈；顾客关系管理；

8．现代顾客对企业的需求由低到高一般可分为四个层次：_______——_______

——_______——_______。

答案：产品信息索取；接触企业人员；要求问题解答；了解整个过程；

9．各种移动电子商务解决方案都包括三种基本服务功能：_______、_______、

_______。

答案：支付功能；访问功能；安全功能；

四、判断题

1．市场细分研究的目的就是为客户找到并描述自己的目标市场，确定针对目标

市场的最佳营销策略。

答案：对

2．顾客整合是现代顾客个性化需求发展的结果，它充分体现了现代顾客个性化

需求是一个静态的过程，而不是一个双向互动的过程。

答案：错

3．用户至少可以从移动电子商务中享受到如下好处：方便、灵活、安全、熟悉。

答案：对

4．移动广告无法提供非常有针对性的广告服务。

答案：错

五、电子商务术语英汉互译

PDA(personaldigitalassistant)