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物业保洁工作规范手册

TOC\o1-2\h\u5322第一章物业保洁工作概述 3

59041.1物业保洁工作重要性 3

190891.1.1物业保洁工作概述 3

100491.1.2物业保洁工作的重要性 3

309801.1.3物业保洁工作内容 4

92041.1.4物业保洁工作要求 4

31593第二章保洁员职责与素质要求 4

3661.1.5工作概述 4

191051.1.6岗位职责 4

71581.1.7基本素质 5

94941.1.8专业素质 5

180581.1.9身体素质 5

202641.1.10心理素质 5

17424第三章清洁设备与工具使用 5

307201.1.11吸尘器 5

100901.1.12拖把 6

281411.1.13扫地机 6

145491.1.14擦窗机 6

262951.1.15清洁工具的选用 6

131701.1.16清洁工具的维护 6

913第四章清洁剂与消毒剂使用 7

10071.1.17概述 7

137131.1.18清洁剂的种类 7

147631.1.19清洁剂的使用方法 7

37881.1.20概述 7

96751.1.21消毒剂的种类 7

116691.1.22消毒剂的使用方法 7

16406第五章日常保洁流程 8

67621.1.23准备工作 8

265151.1.24清洁流程 8

303591.1.25收尾工作 8

13441.1.26地面清洁 8

21961.1.27墙面、窗台、踢脚线清洁 8

23971.1.28家具、电器清洁 9

237171.1.29卫生间清洁 9

164071.1.30厨房清洁 9

90411.1.31阳台、窗户清洁 9

83541.1.32垃圾清理 9

1186第六章地面与墙面保洁 9

46041.1.33清扫 9

57091.1.34拖地 9

150891.1.35擦地 10

215531.1.36特殊地面处理 10

243451.1.37清扫 10

137841.1.38擦洗 10

63721.1.39特殊墙面处理 10

43091.1.40定期检查与维护 10

245第七章环境卫生保洁 11

141291.1.41工作目标 11

54601.1.42工作内容 11

313181.1.43工作目标 11

18611.1.44工作内容 11

15877第八章专项保洁服务 12

32731.1.45保洁目的 12

257021.1.46保洁周期 12

314941.1.47保洁标准 12

253951.1.48保洁流程 12

228361.1.49保洁注意事项 13

49961.1.50保洁目的 13

224721.1.51保洁周期 13

63541.1.52保洁标准 13

137931.1.53保洁流程 13

248651.1.54保洁注意事项 13

12109第九章保洁安全管理 14

39571.1.55作业前的准备工作 14

81031.1.56作业过程中的安全操作 14

273931.1.57作业后的收尾工作 14

110901.1.58处理 14

1731.1.59预防 14

1378第十章保洁服务质量与监督 15

209651.1.60保洁服务基本要求 15

250051.1严格遵守国家及地方有关环保、卫生、安全等方面的法律法规。 15

7201.2依据合同约定，为业主提供优质、高效的保洁服务。 15

237151.3保持服务态度热情、礼貌，尊重业主的合法权益。 15

193031.3.1保洁服务质量标准 15

119282.1清洁卫生 15

189372.1.1地面、墙面、门窗、楼梯、电梯等公共区域清洁卫生，无污渍、无尘土。 15

283252.1.2垃圾桶清洁、无异味，垃圾分类收集、及时清理。 15

28532.1.3公共卫生间清洁卫生，无污渍、无异味，设施完好。 15

23812.1.4绿化带、公共设施等保持整洁，无垃圾、落叶等。 15

313122.2服务流程 15

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