销售部新员工培训流程.pptx

销售部新员工培训流程

CONTENTS引言销售技巧培训产品知识学习客户关系建立实战演练

01引言

引言培训目的：

为新员工提供必要的销售技能和知识。

培训大纲：

培训内容概览。

培训目的培训时长:

为期2周，全天制培训。培训内容包括销售技巧、产品知识、客户沟通等。培训方式组合线上课程和实地实践操作。

培训大纲第一阶段:

基础销售技能训练。第二阶段:

产品知识学习与理解。第三阶段:

客户关系建立与维护策略。第四阶段:

实战演练及评估考核。

02销售技巧培训

培训内容：

系统性学习各类销售技巧。

培训内容提升沟通:

深入了解客户需求，有效沟通技巧。销售闭环:

推动销售流程的转化闭环，提升成交率。销售技巧:

掌握陈述、听取反馈、应对异议等技巧。潜在客户挖掘:

发掘客户潜在需求，提升销售机会。

03产品知识学习

培训内容：

全面了解公司产品及服务。

培训内容产品分类:

分类介绍公司产品线。产品特点:

突出产品特性和优势。解决方案:

学习为客户提供的解决方案。竞争优势:

比较本公司产品与竞品优劣。产品特点价格产品A精品材质100元产品B先进技术150元

04客户关系建立

客户关系建立培训内容：

建立亲和力，维护客户关系。

培训内容建立信任:

如何建立客户信任基础。

维系关系:

保持良好关系的策略。

客户需求分析:

深入了解客户需求，提供个性化服务。

投诉处理:

学习如何妥善处理客户投诉。

05实战演练

实战演练培训内容：

应用所学技能进行实际销售操作。

培训内容角色扮演:

模拟真实销售场景，进行角色扮演。实际销售:

实地拜访客户进行销售。销售报告:

撰写销售报告及总结反馈。销售评估:

根据表现进行销售成绩评估。

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