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诉求受理分拨试卷含答案
1.在”互联网受理台-个人待办“提取工单时仅勾选以下哪个（）
好差评
人民网
互联网渠道(正确答案)
特殊渠道工单
答案解析：
仅勾选互联网渠道
2.互联网渠道工单有实质诉求内容，但有涉及市民辱骂（侮辱）承办单位内容，以下操作正确的是
无需理会，按事项清单正常提交转派。
在确保不影响诉求本意的情况下，将辱骂（侮辱）内容改为用**代替。(正确答案)
手动删除辱骂（侮辱）内容，再按事项清单提交转派。
按12345热线不受理事项中，涉及违反法律法规规章、社会公序良俗以及恶意攻击、骚扰或无实质诉求内容的事项，多媒体回复办结。
答案解析：
在确保不影响诉求本意的情况下，将辱骂
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