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保安部监控员注意事项

监控中心监控员负责对大厦所有区域（限可监视到的）全方位365天24小时

实施监控，具体应对下列情况重点进行监视：

一、有无闲杂人员、可疑人员、推销人员、衣冠不整者、携带烟火或危险

物品者进入大厦或在大厦范围内活动。

二、外围广场（限可监视到的）有无车辆乱停乱放，停车场出入口及广场

各出入口有无车辆、物品阻塞现象。

三、停车场内车辆有无异常情况（如车辆被盗、遭破坏等）；车场设施设

备有无异常情况。

四、有无推销人员在楼层乱派传单、名片、报纸、杂志、乱拉业务和乱拉

生意现象。

五、有无在禁烟区吸烟、携带烟火者。（大堂、走廊、电梯、客梯厅、消

防前室、卫生间、车库均为禁烟区；仅东西两侧走火梯为吸烟区）

六、大厦内特别是走廊内有无衣冠不整、形象及行为不雅观者。（如光

背、赤脚、坐地、坐消防箱、躺地等现象）

七、有无乱按电梯，损坏或不按规范使用电梯者。

八、有无物品或杂物阻塞、占用公共公共场所现象；有无大量人员阻塞通

道或聚众闹事者。

九、有无大宗物品搬离大厦时而出入口岗值班员未发现或未出示放行条

者。

十、有无偷盗、损坏大厦公共设施、设备行为者；有无偷盗、损坏大厦内

公司、私人财产者。

十一、大厦内有无出现烟、火、雾及水浸等突发异常现象。

十二、有无发生纠纷，打架斗殴，威胁他人人身财产安全者。

十三、有无火灾、刑事、治安案件发生。

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十四、有无其他突发或异常情况出现。

注：1.监控中心值班员在发现上述情况后，必须立即通知相关岗位到现场

进行调查并处理，相关岗位到现场调查或处理后应及时将结果反馈给监控员，

必要时监控员应向当值领班报告。

2.凡大厦内出现上述情况时，监控员因主观原因未能及时发现的，或发现

后无故不通知相关岗位前去处理的，被视为违规，将根据后果给予监控员从口

头警告到辞退的处理。

3.凡大厦内出现上述情况时，应属相关岗位职责而未能尽责产生不良后果

的，或已接到监控员通知而又无故不及时去处理的，被视为违规，将根据后果

给予该岗位值班员从口头警告到辞退的处理，必要时并追究经济责任和法律责

任。

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保安部管理制度与规定

（一）办公室值班管理制度

1、人员值班期间，要坚守岗位，认真值勤，严格履行岗位职责，无特殊情况不得擅自离

开工作岗位。对于上级交给的各项工作任务必须积极圆满完成。

2、对办公室内的一切物品、设施负责。无特殊情况不得外借。

3、必须礼貌受理来自各方的电话，重要事情的电话要详细做好记录，并及时转告受话

人。

4、当接到其他部门报来的事故（事件）电话时，及时向部门经理报告。

5、严禁外部人员进入部门办公室。严禁拨打私人电话。值班电话不得外借。

6、必须保持室内清洁卫生。严禁在办公室内嬉笑打闹。

7、要严格交接班制度，详细填写值班记录。需要交下一班完成的重要事情，要详细交接

清楚。

（二）保安部巡逻管理制度

1、人员在岗巡查期间，必须严格执行酒店和部门的各项规章制度。

2、巡逻人员必须正确使用巡逻器械，不得随意开启巡逻钟，应及时更换巡逻钟电泄和打

卡纸。注意维护保养，确保巡逻钟正常运转。

3、夜值巡逻人员，每班次巡查打卡不得少于6次。下班时认真张贴、核算打卡时间记

录，报领班复审。

4、巡逻人员在巡查期间应与各岗位保持联系。每次巡查时，应严格认真地对酒店各部位

进行检查，确保安全，对巡逻期间发现的情况应及时妥善处理，并报当班领班。

5、巡逻人员下班时应对所用器械进行交接，需下一班处置况应作完善交接，并有领班监

督实施。

6、巡逻人员应服从当值领班的统筹安排，无特殊情况，不得更改巡逻路线和次数，改运

巡逻路线时应作详细记录。

（三）保安部各岗交接班制度

1、交班制度。

（1）由在岗班组领班提前30分钟叫班。

（2）交班人员要仔细检查所使用的警械器材，保持完好，交于接班人员。

（3）交班班组要认真将本班值勤情况和遗留问题交代清楚。

（4）交班领班和监控值班人员要认真填写值班