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乡镇便民服务中心工作汇报

某某镇便民服务中心在区纪委指导下，在镇党委、政府的正确领导下，

坚持为民是根本、便民是目的、服务是本质，以优质服务贯穿于工作始终，

目前中心运转正常。现就相关情况汇报如下：

一、提高认识，高度重视

区机关效能会议召开之后，我镇高度重视镇便民服务中心建设，当即

召开党政联席会研究布置此项工作，并指定专人负责。今年某月份，镇政

府整合镇机关一楼办公区域，投入某某多万元进行镇便民服务中心建设，

现已全面建成，于某月某某日起正式启用。给办事的群众提供了很好的环

境。

二、明确任务，履行职责

我镇便民服务中心设置了民政、农技、计划生育、劳动保障、土管、

财政、党员服务、信访接待等某个工作窗口要求各部门都选派了一名政治

素质较高、业务比较熟练、年龄较为年轻的同志驻窗口办公。以后还将陆

续扩大与群众办事密切相关的窗口。镇党委、政府要求便民服务中心具体

承接和办理各类审批服务事项，力求做到“一门办理，全程服务，限期办

结”，群众到“中心”办事，只需将办事手续交到窗口予以登记，然后按

承诺时限，到窗口领取办理结果即可；要求进驻中心的部门负责人充分授

权，积极支持中心工作，积极引导群众到中心办理，杜绝再跑站所；要求

进驻中心的人员定好位、履好职、创佳绩，充分发挥主观能动性，刻苦钻

研业务，培养自己一岗多能本领，成员之间、部门之间相互学习，相互促

进，努力在工作实践中逐步探索好的做法，在群众所需所急与站所工作职

能上寻找结合点和落脚点。通过近两个月的运行，服务水平和服务能力有

所提高。民政窗口接待群众咨询及开展困难救助某某多件；农技窗口为农

民提供技术咨询某某多次、计划生育窗口接待办理相关证件人员某某多人

次、劳动保障窗口为群众代办相关证件某某多人次、土管提供咨询某某多

人次、财政窗口提供家电下乡补贴服务人次某某多人次、党员服务窗口为

党员办理组织关系转接某人次、信访接待窗口接待人员某某多人次。

三、加强管理，确保成效。

我镇便民服务中心自建立起，专门设立了领导接待岗，每天明确一名

党政领导在便民服务中心带班，负责接待来访人员，及时有效的化解各类

矛盾。镇纪委对便民服务中心运行全程监管，掌握运行情况，及时处理运

行中出现的问题，对便民服务中心人员服务水平和服务效率每季进行一次

评比，作为年终各窗口部门和人员绩效考核的依据，对服务水平低、服务

态度不佳的干部，视情节轻重给予诫免谈话、停职待岗直至开除。