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浅析我国电子商务物流配送中

存在的问题及对策

浅析我国电子商务物流配送中存在的问题及对策

2013-05-2010:47来源：陈希

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一、引言

近年来，在众多的电子商务企业中，能真正

通过网络销售实现赢利的不多，其中一个重要原

因是物流配送问题，突出表现在物流配送时间

长、成本高、效率低等方面。目前，物流配送已

经成为制约我国电子商务快速发展的一个重要

瓶颈，如果没有一个高效、合理、畅通的物流系

统，电子商务所具有的优势就难以得到有效的发

挥。

为了让电子商务充分有效地发挥所具有的

优势，本文在分析了电子商务对物流配送发展的

影响的基础上，我国电子商务物流配送中存在的

问题，进而指出制约我国电子商务物流配送发展

的因素，提出了解决电子商务物流配送问题的策

略。希望这些策略能使得电子商务和物流配送协

调发展。

二、电子商务对物流配送发展的影响

电子商务从根本上改变了社会经济，推动了

社会的发展和经济的增长。同样，电子商务也对

物流配送的发展产生了巨大的影响。

个有关配送的信息和资源都会通过网络管理在

几秒钟内传到有关环节。

（4）网络系统的介入，简化了物流配送过

程。在网络支持下的成组技术可以在网络环境下

更加淋漓尽致地被使用，物流配送周期会缩短，

其组织方式也会发生变化；计算机系统管理可以

使整个物流配送管理过程变得简单和容易；网络

上的营业推广可以使用户购物和交易过程变得

更有效率、费用更低；可以提高物流配送企业的

竞争力。

三、我国电子商务物流配送中存在的问题分

析

随着电子商务的推广和应用，物流配送已成

为制约我国电子商务发展的瓶颈。电子商务中物

流配送存在的问题主要是对物流配送的重要性

认识不足，物流配送服务成本高、效率低，服务

体系不完善、不规范，缺乏专业的人才等。

（1）对物流配送缺乏正确和充足的认识。

我国的电子商务还处在初级发展阶段，其功能主

要局限于信息的交流，电子商务与物流之间相互

依赖、相互促进的关系还没有在社会上得到普遍

的认识。因此，人们在对重视电子商务的同时，

却对面向电子商务的物流配送系统的重视程度

不高，从而出现物流配送系统落后，不能与电子

商务良好结合，限制电子商务快速、高效、便捷

优势的发挥。

（2）物流配送效率低，物流装备标准化程

度低。目前，我国大多数物流配送企业是在传统

的企业机制上发展起来的，物流服务内容还停留

在仓储、运输层面上，能够提供综合性服务的物

流配送企业还很少。同时运输、仓储的现代化水

平比较低，物流配送中心建设发展比较缓慢，专

业化操作水平不高，导致了物流配送效率低下。

（3）缺乏有效的物流配送网络，配送渠道

不完善。现在电子商务企业对商品的配送渠道主

要有：

第一，自己建立配送网络，组建配送队伍，

独立完成配送业务。但是建立一个社会化的配送

网络投资相当巨大，如果每个公司都组织和管理

自己的整个配送网络，不仅很困难，而且没有规

模效应，可能得不偿失。

第二，电子商务企业与其他的配送公司签订

配送协议，交给他人完成配送业务。这种形式，

会造成配送操作系统与电子商务平台的脱节，出

现配送不及时，给客户送错货，忘记送货或者无

法送货等等让商家与客户皆不满意的现象。

第三，采取网上购物，网下就近商店付款取

货的形式。这种形式，增加了商店的店面成本，

而且不能实现“送货到家”，由此降低了电子商务

的服务质量和本质内涵，因而得不到推广。

四、推动我国电子商务物流配送的发展对策

针对我国电子商务下物流配送体系存在的

主要问题，能否建立和完善电子商务下物流配送

体系将直接关系到我国电子商务的进一步推广

和应用。从我国的现实情况考虑，在构建电子商

务物流配送体系时可采取如下对策。

（1）制定相关法规，积极发挥国家对物流

发展的促进作用

国家应在政策和资金上对电子商务物流配

送系统的建设进行支持和帮助。

首先，政府应从明确管理部门人手，建立统

一管理全国物流的机构或权威性的组织协调机

构，由其承担组织协调职能。

其次，政府要制定规范的物流产业发展政

策，确立物流业发展总目标，以政府为主导