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售后服务协议书

售后服务协议书

在日常生活和工作中，很多场合都离不了协议书，签订协议书可

以使双方受到法律的保护。那么什么样的协议书才是有效的呢？下面

是店铺帮大家整理的售后服务协议书，欢迎大家借鉴与参考，希望对

大家有所帮助。

售后服务协议书1

甲方：***照明有限公司

乙方：

为进一步做好***产品的售后服务工作,解除广大经销商在经营过程

中的后顾之忧，经双方协商，甲方同意授权乙方作为甲方在_______省

________市_______市场（地区）的特约维修点，协议内容如下：

1．乙方作为甲方在上述市场（地区）的特约维修点，全权负责甲

方产品在该区域内的售后服务工作，具体为：负责该市场内所有售点

的***产品的退换、维修及技术咨询等工作；

2．甲方根据售后服务标准和配件发放标准，向乙方提供库存保护

和部分常用配件，供乙方在销售过程中为广大顾客和下线客户进行服

务时使用（附配件明细表，售后服务标准）。

3．甲方为乙方提供维修费用______元/月，乙方必须按照甲方的售

后服务标准对客户的***产品进行维修，如因违反服务标准导致客户投

诉的，按50元/例给予处罚。

4．乙方为顾客或客户更换配件后，应将损坏的配件妥善保管，并

定期向甲方进行以旧换新，甲方将根据乙方交还的旧配件品种及数量

给予一对一等量换新。

5．乙方所更换的配件应符合甲方的更换要求，如超出甲方的更换

标准而更换者，其配件费用由乙方自行承担。

6．每个销售年度结束或双方合作协议中止时，乙方应将甲方所提

供的周转配件全部无偿返还甲方，如出现短缺，将按甲方出厂价将短

缺部分补足。

7．下一销售年度开始时，甲方将按乙方销售需求重新进行配件铺

底工作。

8．本协议一式二份，双方签字盖章生效，协议有效期至年月止。

9．未尽事宜由双方协商解决。

甲方：***照明有限公司乙方：

代表：代表：

日期：日期：

售后服务协议书2

甲方：

乙方：

甲乙双方经友好协商就万方医药管理软件的售后服务达成以下协

议：

一、为确保软件实施顺利进行、数据的安全及乙方维护时准确判

断问题之所在，甲方应提供以下配合：

1、为万方医药管理软件所需运行环境提供良好的硬件及正版系统

软件；

2、为万方医药管理软件提供专机专用，并为计算机配备不间断电

源；

3、做好专门用机的管理工作，避免使用来历不明的光盘和磁盘，

避免没有采取充分的安全措施连接到因特网，以免感染病毒；

4、在实施过程中，安排专人配合乙方工作；

5、严格按操作规程使用软件。

二、乙方为甲方提供以下售后服务：

1、安装调试

①首次安装调试万方医药管理软件免费，以后如果甲方的硬件或

网络设备出现故障导致需重新安装调试万方医药管理软件，乙方将按

单用户版300元、网络版500元/次收取安装费用；

②甲方的硬件或网络由乙方提供或安装调试的，乙方将提供一年

的保用服务，具体条款另行商定；

③甲方的硬件及网络由第三方提供且在保修期范围的，乙方一般

不提供维修维护服务，而由甲方与原供应商联系保修；

④乙方不为任何盗版软件提供安装、调试服务。

2、应用培训

乙方为甲方提供每套系统一定名额的免费操作培训，超出免费名

额部分收取费用，但计算机基础的培训（如：windows98/20xx操作

系统）不属免费培训的范围。

①单用户版软件，每套免费培训二人；网络版软件，每个站点免

费培训一人；

②由乙方安排上课时间，甲方派员到乙方培训部门接受培训。

3、运行维护

①服务内容

a、主机、打印机等计算机设备变更带来的环境适配调整；

b、操作系统、各类汉字系统与万方医药管理软件适配带来的调整

工作；

c、用户机器感染病毒带来的清理病毒、修复数据、环境重新调整；

d、用户非正常操作导致数据紊乱带来的修复、调整工作。

②服务实施

a、自购买软件之日起一年内，乙方为甲方提供上述服务内容第1、

2款的