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内部管理制度系列

医院病人管理制度

（标准、完整、实用、可修改）

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编号：FS-QG-32056

医院病人管理制度

Hospitalpatientmanagementsystem

说明：为规范化、制度化和统一化作业行为，使人员管理工作有章可

循，提高工作效率和责任感、归属感，特此编写。

某医院病人管理制度

1.病人入院、出院制度

(1)入院制度

1)病人入院须持本院医师签发的住院证(通知单)，按规

定办理入院手续，如病情重应由急诊科护士(及医生)护送病

人至病区。

2)危重病人在护送过程应密切观察病情，注意保暖，保

持各种管道固定通畅，防止输液或用氧中断，注意外伤者体

位，以保证安全。

3)病房护士接到入院处通知，即准备床位及用物，对急

诊手术或危重病人，须立即做好手术或抢救的一切准备工作。

4)病房护士应与护送人员办好病人交接，并主动热情接

待病人及家属，介绍住院制度和病房有关制度，协助病人熟

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悉环境。护士须主动了解病人病情、心理状态和生活习惯等。

对危重病人除了解病情外要检查病人的皮肤、留置管道及全

身状况，及时测量生命体征。

5)通知经(主)治医师检查病人，并及时执行医嘱。

(2)出院制度

1)医师下达病人预出院的医嘱后，护士应通知病人及其

家属，以便做好出院准备。

2)病区护士根据医嘱给病人办理出院手续。

3)护士取得病人出院结算清单后，协助其整理物品，清

点被服和其他用物，请经(主)治医师将出院服药说明、假单、

疾病证明书、门诊病历及出院小结交给病人或家属。

4)做好卫生宣教和出院指导工作，征求病人或家属对医

院、护理工作的意见。

5)清理病人床单位，传染病人用物需进行终末消毒，注

销各种卡片，整理病历。

2.健康教育制度

(1)健康教育组织

由高级责任护士以上的人员负责实施。

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(2)健康教育内容

1)住院病人健康教育内容主要包括:

①介绍医院规章制度:如查房时间、探视制度、陪床制度、

膳食制度等。

②介绍病室环境:作息时间、卫生间使用、贵重物品的保

管及安全注意事项、呼叫器的使用等。

③相关疾病知识宣教:相关检查、治疗、用药知识介绍指

导，术前宣教、术后指导，出院病人健康指导等。

④相关疾病的重点及病人自我护理知识指导。如饮食、

功能锻炼等。

2)门诊病人健康教育内容主要包括:一般指导(休养环

境、良好心态、适当锻炼、营养饮食、伤口观察及就诊、医

生复查、出院带药等)、专科指导、个体指导。

(3)健康教育形式

1)个别指导:在护理查房时，由高级责任护士结合病情、

家庭情况和生活条件进行具体指导。

2)集体讲解:确定主题。门诊利用病人候诊时间，病房则

根据工作情况及病人作息制度选择时间进行集体讲解。讲解

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同时可配合幻灯、模型、图片等，以加深印象。

3)文字宣传:利用黑板报、宣传栏编写短文、图画或诗词

等，标题要醒目，内容要通俗易懂。

4)座谈会:在病人病情允许的情况下，护理人员组织病

人对主题进行讨论并回答病人提出的问题。

5)展览:如图片或实物展览，内容应定期更换。

6)视听教材:利用幻灯、投影、录像、广播等视听设备在

候诊大厅及住院病人活动区域进行宣教。

(4)健康教育流程

1)评估健康教育对象的学习需要及接受能力。

2)制订相适应的目标。

3)拟定适宜的健康教育内容。