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2024物业季度工作总结范文

一、工作概述

2024年第一季度，我公司物业管理部积极贯彻党的十九届五

中全会和市委、市政府的决策部署，牢固树立“服务为先、用户

至上”的理念，以提升小区品质、满足业主需求为目标，充分发

挥物业管理的职能作用，全力以赴做好物业工作。在这个季度，

我部门广大职工始终坚持团结务实、拼搏进取的工作态度，完成

功能职责，并且取得了一系列令人鼓舞的成绩。

二、工作亮点

1.确保小区安全

在安全管理方面，我们加强了小区的安全巡逻工作，做到了

全天候、全方位的巡逻，保障了小区的安全。并配备了安全设

备，提高小区的安全防护能力。

2.积极开展群众工作

为了增进与业主之间的沟通和交流，我们开展了多种形式的

活动，包括业主代表会议、业主论坛等；并且听取了对物业工作

的意见和建议，及时纠正了不足之处。

3.加强绿化建设

我们在小区内增加了一批绿化植物，并进行了定期的养护工

作，使小区环境更加美观和舒适。同时，我们还加大了绿化宣传

力度，提高了居民的环保意识。

4.改善配套设施

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针对小区配套设施的老化和不足的问题，我们积极与相关部

门沟通，协调解决。我们汇集了小区业主反映的问题，完成了多

项改善工程，提升了小区的生活品质。

三、存在的问题

1.部分员工工作态度不稳定

在工作中，我们发现有一些员工工作态度不稳定，对待工作

不积极。这种情况对于物业工作的顺利进行产生了一定的影响。

因此，我们将进一步加强员工的教育和培训，提高他们的工作积

极性和责任心。

2.管理制度不完善

我们也意识到管理制度还存在一些不足之处，对于一些细节

问题的处理上没有明确的规定，导致工作效率不高。我们将积极

与相关部门沟通，完善管理制度，提高工作效率。

3.部分设施的维护保养不及时

由于工作量的增加和人力资源的不足，导致部分设施的维护

保养工作不及时，给业主的居住环境带来了一定的影响。我们会

进一步优化工作流程，加强资源调配，确保设施的维护保养工作

得到及时的处理。

四、工作计划

1.提高员工素质

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我们将加强对员工的培训和教育，提高他们的业务水平和工

作能力。在培训中我们将注重实践操作技能的提升，加强员工的

团队协作精神和职业操守。

2.完善管理制度

我们将与相关部门进行沟通，并制定相关管理制度。同时对

已有的管理规定进行修订，明确各项工作的责任分工和时间节

点，提高工作效率。

3.加强设施维护保养工作

我们将合理安排人力资源，加大对设施的维护保养力度。并

建立维护保养档案，做到有计划、有步骤的进行维护保养工作，

确保小区设施的完好。

4.积极开展品质提升工程

为提升小区的品质，我们会积极开展品质提升工程，包括环

境卫生、绿化景观等方面的改善。同时，我们还会加强与居民的

沟通，征求他们的意见和建议，因地制宜地开展相应工作。

五、结语

在过去的季度里，物业管理部为小区居民提供了高质量的服

务，取得了一定的成绩。但是我们也深知存在的问题和不足之

处，我们会更加努力，不断提高工作质量和质量，为业主提供更

加优质的服务。

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