酒店管理规章制度汇编.pdfVIP

酒店管理规章制度汇编.pdf

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酒店管理规章制度

员工守则

一、工作态度：

1、按酒店操作规程,准确及时地完成各项工作。

2、员工对司的安排有不允许见但不能说服司,普通情况下应先服从执行。

3、员工对直属司答复不满意时，可以越级向一级领导反映。

4、工作认真彳寺客热情，说话温和，谦虚谨慎，举止稳重，

5、对待顾客的投诉和批评时应镇静倾听，耐心解释，任何情况下都不得与客人争论,解决不

了的问题应及时告直属司V

6、员

该用户很懒，什么也没介绍

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