新媒体运营第九课粉丝经营.pdfVIP

“粉丝经济”不再是时髦的营销名词，但粉丝思维已

经渗透到新媒体行业的每个角落。没有粉丝的新媒

体毫无生命力可言。新媒体运营者不仅要凝聚大量粉

丝，还要跟他们打成片，共同打造个具有鲜明群

体文化特色的社群。

01了解二次元群体的文化特征

02分享内容，引发粉丝互动

03组织趣味活动，培养用户习惯

04我们都是垂直社群的一员

05不断改善粉丝的用户体验

了解二次运群体的文化特征

了解二次运群体的文化特征

二次元是什么

维度

一个具有独特内容偏好、行为特征和心理属

性的亚文化圈子

了解二次运群体的文化特征

二次元文化会影响其他互联网用户

随着国产动漫的快速发展，“二次元”的概念和范围不断延

伸，国内的二次元群体快速扩张，二次元文化正在逐步主流

化。

热爱二次元文化的年轻一代人逐渐掌握了新媒体舆论的主流，也

代表了新的内容创作及传播方式。

二次元群体的胃口非常多元化，从必威体育精装版潮的内容到最传统的经典无所

不包，这又使互联网文化在一定程度上变得更加包容并蓄。

分享内容，引发粉丝互动

分享内容，引发粉丝互动

分享信息的动力是什么

有趣有用

分享具有实用价值的信息如同雪中送炭，可以让分享者感受

到助人为乐的自豪感。

分享内容，引发粉丝互动

怎样与粉丝互动效果更好

分享内容时不仅要注意趣味性和实用性，还要懂得心理学。

你的粉丝希望从你这里得到更多的快乐或喜悦，而非忧愁或悲伤。社交互动

往往始于分享，成于沟通，毁于伤害。

组织趣味活动，培养用户习惯

组织趣味活动，培养用户习惯

心理利用

人们都有模仿和从众的心理，尤其是在新媒体时代，集群效应会被放大

如果你的产品足够突出，你做的事情很有趣味性，就会引起大家的注意，吸

引更多的人选择你的产品

培养用户的消费习惯，让他们对你的产品或服务产生较大的依赖性

组织趣味活动，培养用户习惯

趣味活动

应当做好一个活动规划，根据每年、每月、每周的节假日及重大

活动来规划最基本的社群趣味活动

每次活动应当设置鲜明的主题，并搭配有奖问答或转发抽奖之类的小

节目，以便更好地调动大家的情绪

每次活动应当设置鲜明的主题，并搭配有奖问答或转发抽奖之类的小节

目，以便更好地调动大家的情绪

我们都是垂直社群的一员

我们都是垂直社群的一员

垂直社群

垂直社群体现为新媒体运营者成立的各个QQ群、微博群、微信群

真正成熟的垂直社群必然对应着个稳定的细分目标市场，社

群成员有着共同的兴趣爱好与消费习惯，对新媒体运营者代表

的品牌有较高的认同度

我们都是垂直社群的一员

垂直社群

◎公司品牌的铁杆粉丝◎喜欢有你公司标志

（logo）的产品的用户

◎优秀员工◎给你好评的客户

◎喜欢在热点消息下面◎喜欢收集各种消息的

发评论的网友网友

◎与你业务范围有关的

专业人士

不断改善粉丝的用户体验

不断改善粉丝的用户体验

粉丝用户的影响

口碑上了网，可谓如虎添翼，其传播速度之快、影响之广，令人无从掩饰

品牌的口碑源于用户体验，即用户对产品或服务的使用体验

再好的广告文案也修不好故障频出的产品

你的品牌个性鲜明、识别度高，就容易被大众记住

用户在互动和消费过程中获得了良好的用户体验

新媒体平台就像一个巨大的黑洞，持续吸引新粉丝和新资源