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新员工试用期工作总结

新员工试用期工作总结

总结是事后对某一阶段的学习或工作状况作加以回顾检查并分析评价的书面材料，它可以给我们下一阶段的学习和工作生活做指导，因此好好预备一份总结吧。总结一般是怎么写的呢？下面是我为大家收集的新员工试用期工作总结，欢迎阅读，盼望大家能够喜爱。

新员工试用期工作总结1

在工作的这段时间以来，我感受很深，虽然这并不是我的第一份工作，但是在此期间，我始终持着虚心谨慎、仔细负责的工作态度。通过自身的不断努力，无论是思想上、学习上还是工作上，都取得了长足的进展和巨大的收获，现总结如下：

1、在本部门工作中，我始终严格要求自己，仔细准时地完成领导布置的每一项任务，并虚心向同事学习，不断改正工作中的不足；对于集团及公司的制度和规定都是仔细学习并严格贯彻执行；另外，我具有很强的团队合作精神，能很好的协调及沟通，协作各部门负责人落实及完成公司各项工作，并热心关心其他同事，与人相处和谐融洽。

2、工作上，本人自20xx年工作以来，先后在某某部门、某某科室、会计科等科室工作过，不管走到哪里，都严格要求自己，刻苦钻研业务，争当行家里手。就是靠着这样一种坚决的信念，我已娴熟把握储蓄、会计、方案、信用卡、个贷等业务，成为xx行业务的行家里手。我工作过的岗位大部分在前台，为了能更好的服务客户，针对不同层次、不同需求的客户，我赐予不同的关心和服务，记得有一位第一次到我行客户，当我了解到他要贷款买二手房时，由于他不知该怎么办，只是有个想法，我便具体地向他介绍了个贷的全部手续。除了在服务客户上我尽心尽力，在行里组织的各项活动中我也乐观响应，常常参与单位组织的各项竞赛，展现自我，并取得了优异的成果，受到了单位的嘉奖。

3、学习上，自从参与工作以来，我从没有放弃学习理论学问和业务学问。由于我毕业财校属于中专，刚工作我就利用业余时间自学大专，并于20xx年毕业，但我没有满意于现状，又于xx年自修东北高校金融本科，由于学习勤奋刻苦，成果优良，学习中受到老师充分确定，目前正在乐观预备论文答辩。不但把握和提高了金融学问，也有了肯定的理论水平，完全达到了本科生所具有的水准。学习理论的同时，更加钻研业务，把学到的金融学问融会到工作中去，使业务水平不断提高，并于20xx年参与全国中级经济师资格考试，顺当通过同时被行里聘为中级师，在多年的业务学问考核当中，每次会计业务资格考试都达到1级水平。

但是我也还存在一些缺点和不足，主要是学习不够深化，政治敏锐性不够强，工作方式方法欠妥，文字功底不够扎实，有待在今后的工作中进一步完善和提高，同时盼望领导予以转正。

工作之中不记时，不知不觉之间我来到我们公司成为一名试用期客服已经有xx之久了，在这段工作期间，我可以说是获得了特别大的成长，积累了许很多多的阅历和学问，更对曾经不甚了解的客服工作有了一个细致的熟悉和充分的了解。在这里我要感谢我的领导以及我的各位好同事们，正是有着大家的关心我才能够胜利的在客服工作上取得这些成果。

当然，这些成果跟资深的同事相比可以说是完全不值一提，但是对我这样的新人来说却是一个很大的进步，也代表着我一步一步的向着客服工作高峰迈进的步伐。总之，在这段工作期间里我学习到了许多的学问技能，现在将这些收获总结如下：

一、个人心理素养方面

在客服工作中，我最首先要克服的就是我的`大方和怕生，作为客服人员应当要做到不管面对什么状况都能够有条不絮的将自己要说的说出来，更要做到大方得体，让客户产生如沐春风的感觉就是客服工作的胜利。在这方面是刚刚加入公司的我所欠缺的，幸而有着各位前辈和领导的阅历指导，才让我在客服工作上取得这么快的进步。

二、个人工作力量方面

客服工作是直接面对客户的工作，我们也是公司对外的牌面，因此我们的一举一动都必需要有着严格的规定，不管面对什么问题，我们都要保证自身的职业素养，始终秉承着客户至上，笑面迎客的作风。在这方面上我适应得很好，在工作期间接待了x次客户，除了第一次有一些毛躁以外，其他的时候都能够很好地完成我的工作，这也让我受到了领导和客户的观赏，给了我更多的工作动力。

三、客服工作的下一步设想

客服工作想要做好需要学习的地方不少，而我现在想要更进一步的话，下一步的学习必需要规划好。因此我会在之后的工作空闲中多多向同事领导请教，并在休息时看书看视频加强自身工作技能和个人修养的水平，让我能够在之后的工作中担当起更多的责任，为我们公司做出更多的贡献。

因此也盼望我们公司能够赐予我转正的机会，将我从试用期转为正式员工，我渴望以正式员工的身份去担当更加重要的