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酒店年度培训计划6篇

酒店年度培训计划1

一、前言

*公司作为一家处于高速发展期的企业，现有人才的缺口及后备

人才的储备问题是迫不及待的。我司目前的销售部门正处于新老交

替、逐步成熟和完善的阶段，因此作为新老员工各自肩负着不同的责

任和使命：即老员工应该及时地总结和归纳自己的工作经验;与公司

其他同事及领导充分沟通;完善和框架化自身的知识与技术能力以期

能整理出一套行之有效的、可复制的和规范化的工作方法作为公司销

售团队成长和发展的基础。而新员工则应该端正心态、虚心学习、以

与公司共同成长为目标、恪守职业操守、踏实工作，以期快速进入工

作状态，逐步成为公司销售的中坚力量。

本计划将完整地阐述本人对于我司新员工培训的思路与实施办

法，未尽之处，望各位同仁不吝赐教。

二、新员工培训计划的目的

1、使新员工了解公司的企业文化及业务内容

2、使新员工明确我司销售岗位的职责及职业操守

3、培养新员工正确的工作态度及方法

4、帮助新员工快速投入工作

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5、贯彻公司的销售政策及团队建设方针

三、新员工培训计划的宗旨

本计划的宗旨是以软硬兼施，恩威并重：所谓软，即用公司文化

和培训带教者的个人魅力感染新员工;所谓硬，即把科学的方法、实

际的经验完整而彻底传授给新员工;所谓恩，即采用适当的激励措施

激发新员工的工作热情;所谓威，即以严格的管理手段帮助新员工养

成规范而良好的工作习惯。

四、新员工培训计划的内容

1、行业概况、企业文化、公司概况及业务范围培训

为新员工介绍我司所处之数据库营销行业的发展及现状;我司目

前的市场地位及发展历程;我司的企业文化及组织结构;我司主营业

务介绍;我司未来的发展战略和展望。

2、我司销售人员的工作职责及工作方法培训

我司销售团队目前的结构、人数、各职位的职能与职责;公司其

他相关部门简介;业务流程培训;日常工作内容介绍;公司相关规章制

度培训;工作方法培训。

3、经验传授与案例分析

资深销售传授各方面工作技巧及心态把控;方案制作技巧培训;

我司经典案例解析;电话邀约话术演练;面谈演练

4、实际操作培训

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由资深销售(帮带老师)带新员工进行电话邀约、客户面谈、方案

制作、合同撰写等实际操作练习，由资深销售记录过程及进行评估，

反馈给公司管理层并留档。

5、帮带制度

每位新员工必须被制定一位资深销售作为其帮带老师，帮带老师

负责监督和管理新员工的培训、工作情况，定期生成报告，反馈给公

司管理层并留档。帮带老师的绩效将与新员工的培训评估结果挂钩。

6、新员工绩效考核

制定专门针对新员工的绩效考核标准以达激励之目的。制定专门

针对新员工的工作制度以帮助新员工规范而快速地进入状态。

五、新员工培训计划的执行方案

1、第一天上午进行内容(1)的培训，时间约为10：00至11:00。

并于上午尽量完成新员

工的入职手续、资料领取(销售必要资料如各类ppt、word文档

及其他公司资料等)和位置、电脑安装的工作。

2、第一天下午进行内容(2)的培训，时间约为13:00至14:30。

要求新员工作必要的记录，

讲师负责检查并提改进意见。

3、第一天下午进行内容(3)第一部分(除各种演练外)的培训，

时间约为15:00至17:00。

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该培训应以实用性、互动性为主，气氛务求轻松热烈，充分展现

讲师的销售能力及个人魅力，这一点至关重要，藉此可大大提升新员

工对我司及其工作的认同度与热情。

4、第二天上午进行内容(3)第二部分(演练)培训，时间约为9:30

至10:30。此次培训的主要内容是复习之前的知识并借由演练检验新

员工的掌握程度，讲师在演练过程中必须给与正确的意见和建议，纠

正新员工的种种误解与错误。此次培训的互动比例应占到70%以上，

是以新员工表达为主，讲师纠正鼓励为辅。

5、第二