信访工作亮点和创新举措.pdfVIP

信访工作亮点和创新举措

信访工作亮点和创新举措1篇

信访工作是十分重要的群众工作，是反映社情民意的晴雨表，近

年来，即墨一直高度重视信访工作，把信访工作作为一项重要的政治

任务来抓，持续发力、勇于创新，建立了许多新的机制，推出了一系

列新的举措，具体说来，主要有以下几点：

一是建立社会综合治理新格局。党的十九大报告中指出，要加强

预防和化解社会矛盾机制建设，正确处理人民内部矛盾，不断增强工

作的前瞻性、系统性、针对性。为进一步夯实基层工作基础，充分发

挥大数据在社会治理中的作用，我们投资6000多万元，建立了区级

社会治理指挥中心，将人口信息、房屋信息、城市部件、群众衣食住

行需求和民生服务密切相关的19个部门109项事项全部纳入网格管

理，跟踪服务。此外，我们还畅通了群众诉求通道，规范政务服务热

线、96711社会服务热线、即墨网格等平台的管理，事项总体办结率

98%，回复率96%，群众满意率达95%以上。

二是关注民生提高群众满意度。针对群众呼声较高，与群众生产

生活息息相关的领域，我们加大投入力度，让群众有较高的幸福感和

满意度。比如，围绕涉及群众切身利益和社会普遍关注的问题，我们

每年确定10件为民要办事实。为更好地倾听民声、把握民意，征集

筛选了11个方面群众不满意问题，涵盖交通出行、医疗卫生、居住

环境等，针对问题逐项开展整治，明确责任、全程监督，确保取得实

效。此外，结合实施乡村振兴战略，把乡村发展摆在优先位置，以党

建为引领，不断夯实农村基层组织建设，全力促进农民增收致富，兜

住民生底线，让改革发展成果更多更公平惠及全区人民。

三是建立完善大调解中心。为深化领导干部下访机制，打造访调

一体、集成联办、一站化解的调解平台，我区建立了大调解中心，按

照一窗受理、集成办理的要求，进驻医疗调解、司法确认、速裁法庭、

乡贤调解、心理咨询等8个工作室，受理医疗纠纷、邻里关系、涉法

涉诉等多类需要调解的事项和信访事项，实现诉讼与非诉讼纠纷解决

方式的有机融合，矛盾纠纷排查率、化解率和群众满意率明显提高，

群众集体信访、涉法涉诉案件逐年下降。

四是建立领导干部包信访制度。我区创新实施了“三包三联”制

度，区级领导既要包镇街发展，又要包镇街稳定。按照要求，区级领

导下乡必须研究信访事项，定期接访下访，进一步密切党群干群关系，

最大限度地解决问题、及早化解矛盾。目前，领导下访接访已成为我

区解民情、集民智、护民利、聚民心工作的重要举措。

信访工作亮点和创新举措2篇

今年以来，我区紧扣“深化信访制度改革，推进法治信访建设”

主线，以省级基层信访法治化建设试点为契机，认真贯彻落实上级关

于信访工作制度改革的一系列决策部署，坚持问题导向，全面推进“网

上信访、精准信访、阳光信访、法治信访”建设，夯实基层基础、强

化源头预防、畅通信访渠道、健全化解机制，信访工作取得了明显成

效。

依法分类处理信访诉求。积极承担省级基层信访法治化建设试点

工作，全面推行依法分类处理信访诉求工作，出台《上虞区依法分类

处理信访诉求工作细则》，公布依法分类处理信访诉求清单，得到省

信访局认可。

创新领导接访模式。探索建立“分管领域约访制”“联系乡镇联

动制”“重大问题领办制”“重点案件督办制”等区领导值守接访四制

工作法，对初次信访事项化解有较好成效，该做法得到省信访局通报

肯定。

初信初访及时化解。律师、人民调解组织在参与信访工作步入轨

道，“信息全网格、源头全方位、办理全闭环、责任全链条、结果全

执行、能力全提升”等“六全工作法”逐步成为共识。

提高基层信访服务水平。加强基层信访工作的指导服务，区信访

工作联席会议办公室牵头召开协调会，及时解决问题，开展信访工作

“六个一”活动，改造接访场所，加强业务培训，对乡镇部门的信访

工作指挥、协调顺畅。

信访工作宣传成绩明显。在市级以上工作简报刊登6条，在区级

以上各类媒体刊物刊登新闻13篇，挖掘信访战线上的三位典型人物，

传递信访工作正能量。

信访工作亮点和创新举措3篇

一、“信访困境”原因剖析

目前，新形势下企业信访工作出现了诸多新特点，企业信访工

作也存在诸多困难，究其原因，可以从三个方面去分析：

（一）一些企业对信访工作重视不够。一些企业的信访工作仍

停留在口头上，对信访工作重视不够，碰到具体问题，责任心不强，

工