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人际交往心理学与沟通模式

一.人际交往心理学起源

学科起源

人不是孤立存在的，在与社会的连结中，必然要建立各种各样的关系，包

括亲属关系、朋友关系、学友（同学）关系、师生关系、雇佣关系、战友

关系、同事及领导与被领导关系等。在这些关系交往过程中，人们借助思

想、情感以及行为来进行与他人的互动和交流，这些关系因对象不同，也

会指向不同的发展方向。良性的关系是吸引与合作的；但由于环境影响、

性格因素、心理因素等原因，许多人处理不好人际关系，难免会陷于矛盾

与痛苦之中，关系中的当事人如果没有足够的智慧去化解由此带来的自己

内心的冲突，则会陷入人际关系的危机之中，甚至会出现人际交往的心理

障碍，从而降低自己生活的幸福指数。

人际交往与心理健康之间有着重要的联系，良好的人际关系来源于健

康的心理状态，自信、乐观、从容、友爱、助人、谦虚、宽容等等，这些

良好的行为品质都可以在人际交往中起到很好的促进作用，同时，健康的

人际关系也可以使人舒缓压力、平复情绪，对人们的个人发展、身心健康

也起到了积极的作用。另一方面，那些在人际关系中出现问题的人，也会

多多少少存在着一些心理问题，甚至是人际交往的心理障碍，在人与人的

交往中，他们更多地表现出自负、自卑、干涉他人、多疑、敏感、嫉妒等

消极心理，从而导致了人际交往的一次次挫败。因此，研究人际关系的心

理学就应运而生。

二.人际交往学简介

一.基本理论:

1、人际关系心理学的研究对象：是人与人之间的心理关系，是比行为更为深层

的东西，是个体在交往活动中所表现的行为的关联性和必然性规律。

2、人际关系心理学研究的理论任务：就是要全面揭示与阐明人际关系发生、发

展的一般规律和机制，分析人际关系的理论基础，弄清楚个人与个人、个人与群

体的交互作用的方式，以及人在人际关系体系中的运作，探讨人际态度、社会知

觉、自我知觉、心理控制、人际影响、人际吸引、人际冲突和群体行为等对人际

关系的影响。建立人际关系心理学所独有的概念、术语、范畴体系，为进一步完

善人际关系心理学的科学理论体系提供依据，为丰富和发展心理学理论和方法积

累素材，这是一项长期而艰巨的工作。同时，也要使人际关系心理学尽快中国化，

即适合中国国情，经过选择－摄取－中国化的途径，建立符合我国国情的适合

改革开放实际的人际关系心理学体系。

3、人际关系心理学研究的实践任务：

（1）正确地处理人际关系。（2）有效地调整人际关系。

（3）不断地改善人际关系。（4）发展新型人际关系。

（5）纠正畸形的人际关系。

4、人际关系和社会关系的关系：

（1）人际关系和社会关系是两个不同的概念，不能混为一谈。人际关系作为

角色间的一种社会关系和其他任何一种社会关系一样，必然受生产关系的制约，

还要受其他社会关系的影响，因而应该把人际关系置于社会关系中加以考察。同

时，也应看到，人际关系是社会关系真正的实在现象。

（2）人际关系和客观社会关系是同时产生的，人际关系一开始就受到社会关系

的制约影响，社会关系存在于人际关系之中。当然，社会关系同人际关系是两个

级别的概念，具有不同的理论概括力。社会关系强调现实关系的整体方面，非个

性方面，而人际关系则更多地从个体、个性方面来表现现实方面。人际关系是在

社会关系的基础上形成的，但并不是一回事。社会关系是社会学研究的对象，它

一方面研究人与物的关系；另一方面，社会关系还包括意识形态的关系，主要有

法律的关系、道德的关系等等。而人际关系则是人与人直接的心理关系，它受社

会关系所制约，是社会关系的反映，但却具有某种相对的独立性。

5、人际关系是社会关系的产物：

（1）任何一种人际关系总是在一定的社会关系中产生的。

（2）人际关系的根本性质是由该社会形态的社会生产关系的性质所决定的。

（3）人际关系的变化是由社会关系的变化所决定的。

（4）个人人际关系的复杂性是由社会关系的复杂性所决定的。

6、人际关系研究的必要性：

（1）有利于促进社会主义精神文明建设。

（2）有利于发展社会生产力，增强群体的凝聚力。

（3）有利于形成一个良好的人际关系环境。

（4）有利于提高人的素质和促进个体的发展。

总之，人际关系心理学的研究，不但是历史的必然性，更是现实的需要。

7、良好人际关系的发展过程：注意－接触－融合。

人际关系的恶化过程：冷漠－疏远－终止。

二.主要学派

1、莱维特的人际沟通模式：

（1）圆形传递（无核心，各成员间处于平等距离）