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内部管理制度系列

物业区域停车场管理程序制度

（标准、完整、实用、可修改）

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内部管理制度系列编号：FS-ZD-04015

物业区域停车场管理程序制度

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说明：为规范化、制度化和统一化作业行为，使人员管理工作有章可循，提高工作效率和责任感、归属感，特此编写。

物业区域停车场管理程序1.目的

加强服务区停车场的安全管理，维护服务区域停车场安全、有序的停车环境，保障服务区域停车场车辆的安全。

2.适用范围

适用于**物业公司所服务区域的地面停车场和地下停车场区域。

3.职责

3.1管理处经理负责审批停车场管理制度和作业指导书，并对停车场管理进行全面指导、监督和考核。

3.2安全主管负责制订、完善本部门的停车场管理制度和作业指导书，负责组织、指挥本部门停车场管理工作及对安全管理员的培训。

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3.3安全班长负责停车场工作的具体实施。4.方法和过程控制

4.1停车场的管理规定

4.1.1小区内停车场属小区内顾客专用停车场，应优先让小区内顾客使用，外来车辆需根据车位紧张程度来确定是否让其停放。

4.1.2应告之顾客其购买的车位需凭购买手续与管理处签订《停车场车位管理协议书》;顾客需租用车位时应请其向管理处提出申请，由管理处经理审批后，与其签订《停车场车位租用协议书》。

4.1.3对与管理处签订了《停车场车位管理协议书》或《停车场车位租用协议书》的顾客，应根据管理处的有关规定确定是否办理停车月卡、季卡或IC智能卡。

4.1.4无牌机动车辆严禁进入停车场。

4.1.5如发生驶出的机动车辆无出入证/出入卡、进出凭证/出入卡上车牌号与车辆牌号不符、无车牌等异常情况，应立即报告控制中心和上级领导，查验并登记车主的有效证件、车牌号、车型等，进行人、车、证的核实，经车辆所有

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权人或单位证实后、车主在《驶出车辆异常情况登记表》上签名后方可放行。

4.1.6所有停车场出入口都必须设置地桩。

4.1.7停车场为住宅类临时停车场，收费标准按照哈尔滨市物价局下发给本停车场的《哈尔滨市经营服务性收费价目表》及必威体育精装版公布的收费标准执行。

4.1.8停车收费岗值班员应端正思想，树立良好的服务意识，尊重每一位顾客，对所有进出车辆先敬礼，后实施相关操作，确认无误后放行。

4.1.9对于免费车辆，如警车、军车、领导视察车，停车收费岗值班员必须登记《未收费车辆登记表》，由当班主办签名确认后方可放行。

4.1.10如发现作废卡、挂失卡及异常卡时，立即通知指挥中心及当值安全主办，由当值主办或班长到公司前台处理，处理情况由当岗人员作好交接记录。

4.1.11停车场巡逻的安全管理员应保持高度警惕性、责任性，对道路泊车、停车秩序进行监管，检查车厢内存放物资，发现可疑情况或安全隐患及时作出处理和报告。

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4.1.12对进入停车场停放的车辆由该区域的车场管理员进行外表检查，填写《停车场车辆情况登记表》，对未关车门者及时知会车主，发现可疑情况或不安全因素应及时做出处理和报告。

4.1.13停车场区域管理员应按照规定对负责区域的车辆进行巡查，巡查时应确保停车场每个路口两边停放的车辆按要求停放，对于停放在路口两边影响视线或出入的车辆应及时通知车主移动车辆，确保车场车辆、行人出入的安全。

4.1.14对于大型车辆因公进入停车场，如翻斗车、抽粪车等，须征得公司同意后方可放入，并及时通知相关岗位，指挥车