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省住房城乡建设厅“数字住建”一体化平台建设项目需求说明
1.总体目标
根据“数字住建”提质增效工作计划，优先开展“X安居”板块部分业务系统改造工作。同时，在摸清现有信息系统底数、梳理各板块业务逻辑基础上，对“X建造”“X安居”“X城乡”“综合业务”四大板块的共性需求进行分析总结启动“数字住建”支撑底座建设。优先将厅内部分政务系统进行集成接入统一的政务门户，解决政务人员日常工作中需在多个业务系统间来回切换问题。
供应商应针对住建领域复杂的业务场景进行全面的系统分析，确保数据中台的软件设计能够有效支持多源数据的汇聚与处理。同时，通过科学的架构设计，确保数据中台具备高扩展性和高并发处理能力，能够灵活适应未来业务需求的变化。系统设计注重模块化和服务化，实现各业务系统的无缝集成，并确保数据治理、数据管理能力的提升。
2.项目背景
为贯彻落实《数字中国建设整体布局规划》和相关政策，推动XX省住房和城乡建设领域的数字化转型。本项目拟通过整合和共享重要信息系统，建设一体化的业务管理平台和数据资源中心，实现数字住房、数字建造、数字城乡精细化管理。同时，依据《XX省数字政府改革建设“十四五”规划》《XX省住房和城乡建设厅关于推进“数字住建”提质增效的工作方案》，加强数据治理，促进数据的高效共享和有序开发，提升全省数字住建的质量与效率，推动行业高质量发展。
3.服务内容
3.1软件开发服务
3.1.1定制软件开发服务
3.1.1.1“XX住房公积金”小程序智能客服
基于现有的“XX住房公积金”小程序系统，建设智能客服，以语音咨询机器人分流高重复性标准问题来减轻线下人工客服的工作压力，建设内容包括：智能问答机器人、知识库管理、数据看板、系统设置。
智能问答机器人。通过建设文本咨询、语音咨询、问题联想、应答方式、业务引导、相关问题推荐、评价收集功能，打造支持政策咨询、业务咨询两大场景的智能机器人客服，用于满足大部分职工的公积金业务咨询需求。供应商需根据以上功能要求提供系统演示录屏。
知识库管理。配置知识库管理模块，便于统一管理行业知识库，支持快速配置，为机器人学习、训练提供数据支撑，模块应具备知识点维护、批量导入与问题分类功能。
数据看板。建设提供实时接待数据与历史接待数据跟踪分析、多渠道监控、方便数据报表管理的数据看板，主要包括咨询接待量统计、咨询问题解决率统计、用户点评统计功能。
系统设置。系统设置包括机构管理、用户管理、权限管理、服务配置、机器人管理功能，通过角色分权的方式，进行用户、权限管理，有效避免用户越权操作的风险。
3.1.1.2“XX住房公积金”个人网厅
基于现有的“XX住房公积金”小程序系统，以vue前端开源框架为基础搭建业务系统，包括用户认证与权限管理，数据交互与接口调用，表单验证与数据处理，页面设计与交互效果，前端性能优化内容，涉及主要工作包括：系统框架搭建、XX省内21家公积金管理中心查询业务接入。
3.1.1.3政务统一门户
通过打造政务门户体系，将符合适配性改造要求的厅内信息系统接入政务统一门户，实现统一管理。建设内容包含：
综合门户前端。提供定制化登录页、首页展示，集成省统一身份认证进行登录并进行住建领域用户权限体系搭建，同时支持对系统菜单进行定制化调整。
统一认证登录。为政务统一门户提供认证功能集成，主要包含政务人员统一身份认证平台登录方式、X政易扫码登录集成与其它认证方式兼容。
统一待办事项。为已接入政务统一门户的信息系统提供统一的待办事项管理。
统一信息公告。为已接入政务统一门户的信息系统提供统一的公告管理。
统一应用中心。对已接入门户的信息系统提供系统清单管理功能，可自定义信息系统的分类，可对信息系统的基本信息进行管理。
统一消息提醒。对接入门户的信息系统提供消息对接服务，涉及短信、X政易与X信签。
统一信息检索。为用户提供统一的信息检索入口，支持对接入门户的信息系统信息进行检索。
统一配置中心。对综合门户的用户、角色及相应的权限进行配置，实现对接入门户的信息系统的统一配置管理。
个性设置。通过建设收藏夹、门户配置与用户信息管理实现用户个性化设置。
3.1.1.4数据中台
建设住建领域数据中台，汇聚全省住建领域数据。满足住建领域业务需要，打破数据孤岛，为“X建造”“X安居”“X城乡”“综合业务”四大板块系统提供数据汇聚、数据管理等数据服务，实现对我省住建领域数据资产的有序管理。供应商需分析数据中台开发需求并提供对应的数据中台实施方案。主要涉及以下内容：
首页。为数据中台各子系统提供入口。同时提供个人工作看板功能。
数据采集子系统。支持将不同数源单位、不同类型的数据通过全量汇聚、定时增量采集和实时传输的方式将数据汇聚至贴源层数据库。提供离线数据汇聚、接口数据汇聚、实时数据汇聚、
业务以咨询、监理为核心。服务范围覆盖规划咨询、立项咨询、初步设计、项目管理、运维、后评价、监理等信息系统建设的全链条，可为用户提供信息工程领域的全方位专业服务。服务领域主要聚焦在人社、医保、医疗、民政、教育、公安等行业的软件开发、数据中心建设、信息安全、系统集成等方面。 咨询服务主要包括信息化项目总体规划方案的编制、立项申请书的编制、可行性研究报告的编制、项目经济评价报告的编制等。 监理服务包括规划阶段、设计阶段、实施阶段、验收阶段、和运维阶段全流程监理服务。
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