检验检测机构人员岗位职责 .pdfVIP

总经理(TYX)

1、履行在管理体系中的领导作用和承诺;

2、负责管理体系的建立和有效运作;

3、确保制定质量方针和质量目标;

4、确保管理体系要求融入检验检测全工程;

5、确保管理体系所需的资源;

6、确保管理体系实现预期结果;

7、满足法律法规和客户的要求;

8、提升客户满意度;

9、识别检验检测过程的风险和机遇，配备适宜的资源，实施相应的质量控

制;

10、组织质量管理体系的管理评审。

检测、校核人员(TYX)

1、负责公正、科学地开展现场检测，填写或校核检测原始记录，在原始记

录上签名，对原始记录的准确性负责;

2、当承担校核数据工作时应检查数据记录是否完整、抄写或录入计算机时

是否有误、数据是否异常等，并考虑以下因素:检测方法、检测条件、数据

的有效位数、数据计算和处理过程、法定计量单位和质量控制数据等;

3、辅助检测人员可在检测人员指导下进行记录检测数据，整理检测资料;

4、检测人员可编制一般的检测规程，并按检测规程独立进行检测操作，评

定检测结果;

对现场自身和协助人员及设备、被检样品的安全性负责;

5、负责校对同岗位检测人员的检测结果;

6、参加仪器的验证活动;

7、参加人员培训开展活动;

8、有义务和责任参加新项目、新方法的验证和开发活动;

9、有义务和责任参加内外部的能力验证活动;

10、负责所涉检测仪器的日常使用、管理和维护，检查并记仪器的使用状

态;

11、负责出具检测报告。

内审员(TYX)

1、服从内审组长的安排，参加本站内管理体系的审核;

2、负责审核范围内内审检查表的编制、内部审核的开展;

3、编制审核范围内不符合项报告，参与内审报告的编制;

4、负责内审结果中审核范围发现的不符合项的识别、纠正措施执行情况的

跟踪和验证;

5、有权力对发现的不符合工作提出暂停。

内部审核的实施要求(TYX)

1、质量负责人依据对本站产生影响的变化和以往的审核结果策划、制定、

实施和保持审核方案。审核方案包括频次、方法、职责、策划要求和报告;

2、规定每次审核准则和范围;

3、选择审核员并实施审核;

4、确保将审核结果报告给相关管理者;

5、及时采取适当的纠正和纠正措施;

6、保留形成文件的信息，作为实施审核方案以及做出审核结果的证据。

投诉的处理原则(TYX)

一、内部投诉的处理原则

1、本机构应根据本手册第1.1章和第4.1章给予内部人员创造良好的工作

环境，注意员工的心理发展，减少内外部不当因素对员工工作或活动的影

响;

2、本机构理顺文件规定和上下层工作衔接关系，减少互相矛盾的描述，避

免造成员工对文件歧义的理解和相互工作的冲突及对工作的推委;

二、外部投诉的处理原则

1、当能证明客户遭到了恶劣的服务时，结合事件发生的原因及服务人员当

时的心理因素应对当事人进行告戒、处罚、掉离岗位、待岗直至辞退不同

级别的处理;

2、当能证明数据确实存在异常或报告错误时应根据本手册4.5.20条要求和

《报告控制程序》要求进行修订、更换，并对客户进行解释，获得客户的

谅解，如因数据使客户遭受损失时，相关当事人应承担必要的经济或法律

责任;

3、当能证明约定的事项没有得到履行时，应根据是否有可证明的记录事前

已经告知了客户为前提，对相关当事人进行处理，并承担必要的经济或法

律责任;

4、当与客户的约定或检测活动的偏离已经按《合同评审程序》要求已经通

过可证明的书面形式告知过客户，得到了可证明的口头的、书面的、电子

信息等形式的回复记录，则本站可以合理拒绝客户的投诉要求;

5、投诉受理的主管人员应就这些投诉所涉及的不符合检测工作的内容调查;

6、本机构应根据调查的结果，开展纠正活动，形成纠正措施，并将纠正措

施实施的结果反馈给客户或其他方面，得到相关方的相关反馈。

技术负责人岗位职责(ZSC)

1、全面负责本站的技术管理工作;

2、负责组织贯彻执行国家、行业标准和技术规范;

3、组织论证重大技术项目的可行性;

4、负责本站内外部的技术交流、技术服务、技术咨询工作;

5、主持新增项目、检测方法的可行性、适用性的分析和技术验证、审核工

作;

6、负责对检测过程中技术问题允许例外偏离的批准;

7、负责实验室间比对和能力验证的组织实施;

8、负责组织开展技术校核工作，编制实验室间比对结果评价报告;

9、负责组织编写各类型的作业指导书和检查计划及批准工作;

10、负责检测仪器设备的