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装箱及拖车安全的检查程序

集装箱及拖车的安全

集装箱及拖车的完整性应得到维护以确保不会混入未经许

可的物品和/或人。在装运货物的时候，应该有恰当地贴封条和保持装运

集装箱和拖车的完整性的程序。所有运往美国的装有货物的集装

箱和拖车都必须贴上高度安全封条。所有封条都必须符合或超出

现行PASISO17712对高度安全封条的标准。

风险评估有理由要求检查集装箱或拖车是否藏匿有人员或走私

货物的地理区域，在制造场所或装运地应该有检查是否存在该等

风险的程序。

集装箱检查

在装运前应该有查验集装箱结构物理完整性的程序，包括门的锁闭

系统的可靠性。本计划建议对所有集装箱进行如下七点检查程

序：

壁

侧

侧

板

部

/外门

部/起落架

车检查

装运前应该有查验拖车结构物理完整性的程序，包括门的锁闭系统

的可靠性。本计划建议对所有集装箱进行如下七点检查程序：

第五轮区域——检查自然隔间/车底护板

外部——前面/侧面

尾部——保险杠/门

前壁

左侧

右侧

地板

顶部

内/外门

外部/起落架

集装箱及拖车的封条

集装箱和拖车的封条，包括封条持续的完整性，是一条安全

的供应链的重要组成部分，并且是外国制造商忠实执行C-TPAT

计划的关键部分。外国制造商必须给所有运往美国的装有货物的

集装箱和拖车贴上高度安全封条。所有封条都必须符合或超出现

行PASISO17712对高度安全封条的标准。应该制定有书面的程序

规定对封条的管理以及如何贴到装有货物的集装箱和拖车上，包

括识别和向美国海关和边境保护局或适当的外国主管部门报告受

损的封条和/或集装箱/拖车的程序。只有被指定的雇员才能分发

表示完整性的封条。

集装箱和拖车的存放

外国制造商控制或位于外国制造商场所的集装箱和拖车必须被

存放在安全的区域以免有未经许可的人员进入和/篡改，应该有报

告和解决未经许可擅自进入集装箱/拖车或集装箱/拖车的存放区

域的程序。

苏三禾鞋业服饰有限公司

职位名称客诉专员

1.根据国家相关法规政策及公司对外服务承诺，接待及处理顾客的各种投

诉和咨询，及时、准确地进行处理；协调客户与商铺关系；根据公司上

门服务制度及工作标准，必要时上门调查和调解；防范事态扩大；

2.熟悉掌握《消费者权益保护条例》及有关商品经营法规，商场管理制度，

商场售后服务规定，各类产品的国家标准或行业标准；掌握商场产品知

职位描述

识，包括品牌、产地、材料、特征及资质等；

3.组织对已结案的投诉进行跟踪回访，并做好记录分析；

4.做好客诉台帐，并定期进行案例整理、汇总、分析；为商场和商铺提供

服务流程及标准改进建议；

5.完成上级领导交办的其他工作

1.认真记录用户的投诉事宜，对客户服务中心的用户信息处理情

况进行监督和查询，包括400、消协、楼层转交的客诉

2.负责现场和电话的投诉处理，对特殊投诉事件要及时上报

3.对疑难事件，现场解决不了的要及时上报到部门领导处

实操事务4.做好撤场商户台账

5.做好买退台账

6.制作每月商场商户红黑榜并公示

7.客诉上门或去到质检、消协等相关职能部门取证、协调

8.建立周、月客诉台账，定期汇总、上报

职位名称回访专员

1．根据公司回访工作制度及标准，负责商场平时及活动期间顾客的电话回

访工作，收集顾客对商场各项服务的意见和建议，并做数据分析报告；

2．对回访中顾客的问题与投诉，及时协调相关部门整改，并在规定的时间

内给予顾客答复；

职位描述3．负责对经营商铺的访问，收集厂商对商场管理的建议和意见，汇总并上