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2024年度售后服务合同：叉车设备售后支持协议

本合同目录一览

1.合同主体及定义

1.1甲方名称及地址

1.2乙方名称及地址

1.3甲方设备定义

2.服务内容

2.1乙方提供的服务范围

2.2服务时间及响应时间

2.3服务人员资质及培训

3.服务费用

3.1服务费用的计算方式

3.2服务费用的支付方式及时间

3.3额外服务费用的计算及支付

4.设备维护与维修

4.1设备的定期维护

4.2设备故障的维修

4.3维修备件的供应及价格

5.技术支持与咨询

5.1技术支持的方式及时间

5.2技术咨询的响应时间及处理方式

6.质量保证

6.1乙方提供的产品及服务质量

6.2质量问题的处理流程及责任分配

7.保险及安全

7.1乙方的保险责任

7.2安全操作规范及培训

8.合同的变更与终止

8.1合同变更的条件及程序

8.2合同终止的条件及后果

9.违约责任

9.1甲乙双方的违约行为及后果

10.争议解决

10.1争议解决的方式及地点

11.合同的生效、修改及解除

11.1合同生效的条件

11.2合同修改的程序

11.3合同解除的条件及后果

12.必威体育官网网址条款

12.1必威体育官网网址信息的定义及范围

12.2必威体育官网网址信息的保护措施及期限

13.不可抗力

13.1不可抗力的定义及范围

13.2不可抗力事件的后果及处理方式

14.其他条款

14.1合同的书面形式

14.2合同的附件及补充协议

14.3合同的份数及保管责任

第一部分：合同如下：

第一条合同主体及定义

1.1甲方名称及地址

甲方全称为：×××公司

甲方地址：×××市×××区×××路×××号

1.2乙方名称及地址

乙方全称为：×××机械设备有限公司

乙方地址：×××市×××区×××路×××号

1.3甲方设备定义

甲方设备指的是甲方所有或使用的，由乙方提供售后服务的叉车设备，具体型号、数量和规格详见附件一。

第二条服务内容

2.1乙方提供的服务范围

乙方提供的服务范围包括但不限于：叉车的定期维护、故障维修、技术支持与咨询等。

2.2服务时间及响应时间

乙方提供服务的时间为每周一至周日，每天8小时。

故障响应时间不超过24小时，特殊情况下不超过48小时。

2.3服务人员资质及培训

乙方服务人员应具备相关专业技术资格，并定期接受甲方提供的培训。

第三条服务费用

3.1服务费用的计算方式

服务费用按照乙方提供的服务项目和时间进行计算，具体标准详见附件二。

3.2服务费用的支付方式及时间

甲方按照双方约定的周期（如每月、每季度等）向乙方支付服务费用。

3.3额外服务费用的计算及支付

如服务内容超出合同约定的范围，甲方应按照乙方提供的额外服务费用标准支付。

第四条设备维护与维修

4.1设备的定期维护

乙方按照甲方提供的设备清单，定期对设备进行维护，确保设备正常运行。

4.2设备故障的维修

设备发生故障时，乙方应在响应时间内提供维修服务。

4.3维修备件的供应及价格

乙方负责提供维修所需的备件，备件价格详见附件三。

第五条技术支持与咨询

5.1技术支持的方式及时间

5.2技术咨询的响应时间及处理方式

乙方应在24小时内响应甲方的技术咨询，并提供相应的解决方案。

第六条质量保证

6.1乙方提供的产品及服务质量

乙方提供的产品及服务质量应符合国家相关标准和行业规定。

6.2质量问题的处理流程及责任分配

如乙方提供的产品或服务存在质量问题，甲方有权按照附件四提供的流程进行投诉和索赔。

第八条保险及安全

8.1乙方的保险责任

乙方应为其在提供服务过程中可能造成的人身伤害及财产损失购买相应的保险，并承担相应的保险费用。

8.2安全操作规范及培训

乙方应向甲方提供叉车安全操作规范，并定期为甲方的操作人员进行安全培训。

第九条合同的变更与终止

9.1合同变更的条件及程序

合同变更需双方协商一致，并签订书面变更协议。

9.2合同终止的条件及后果

合同终止条件及后果详见附件五。

第十条违约责任

10.1甲乙双方的违约行为及后果

甲乙双方的违约行为及后果详见附件六。

第十一条争议解决

11.1争议解决的方式及地点

争议解决方式为协商解决，如协商不成，可以向合同签订地的人民法院提起诉讼。

第十二条合同的生效、修改及解除

12.1合同生效的条件

合同自双方签字盖章之日起生效。

12.2合同修改的程序

合同修改需双方协商一致，并签订书面修改协议。

12.3合同解除的条件及后果

合同解除条件及后果详见附件七。

第十三条必威体育官网网址条款

13.1必威体育官网网址信息的定义及范围

必威体育官网网址信息指的是合同履行过程中双方交换的，具有商业秘密性质的信息。

13.2必威体育官网网址信息的保护措施及期限

双方应对必威体育官网网址信息采