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酒店管理信息系统学习通课后章节答案期末考试题库2023年
1.石基公司的吴先生出差来本市，通过旅行社预定本酒店客房，酒店应该为
（）建立基本档案
参考答案:
三者都建立，一个也不能少
2.顾客预订完成后，预订员发现顾客姓名信息录入错误，此时应怎么修改？
（）
参考答案:
不能直接在预订修改姓名，需要修改预订对应的客户资料来实现修改
3.现行sinfonia支持几种基本档案类型？
参考答案:
5
4.记录个人客户资料时，哪些字段时必须记录的？
参考答案:
Lastname
5.当酒店违背了一个客人只能有一个客户资料“”的原则，错误地为一个客人或
公司建立了两个资料，员工应该怎么做？
参考答案:
做好备份等准备工作，将资料合并（Merge）
6.新建预订时，（）内容不是必需的。
参考答案:
ID
7.当预订完成后，预定的初始状态（Status）为（）
参考答案:
预期抵达（Expected）
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