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社会工作者公共关系处理考核试卷

考生姓名：答题日期：得分：判卷人：

本次考核旨在评估社会工作者在公共关系处理方面的专业能力，包括沟通技巧、冲突解决、媒体应对以及与公众互动等方面的知识和技能。考生需结合案例分析和理论应用，展示其处理公共关系的专业水平。

一、单项选择题（本题共30小题，每小题0.5分，共15分，在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的）

1.社会工作者在处理公共关系时，以下哪项不是其首要考虑的因素？

A.公众利益

B.组织形象

C.个人利益

D.法律法规

2.在公共关系危机中，以下哪种方法最有利于维护组织的声誉？

A.避免公开信息

B.主动沟通，提供真实信息

C.承认错误，但不承担责任

D.承诺立即解决问题，但提供虚假信息

3.社会工作者在处理与媒体的关系时，以下哪种态度最恰当？

A.一切以组织利益为重

B.保持中立，不偏袒任何一方

C.追求个人利益，忽视组织形象

D.完全服从媒体要求，不进行沟通

4.以下哪项不属于公共关系处理中的沟通技巧？

A.清晰、简洁地表达信息

B.倾听对方意见，尊重对方感受

C.利用社交媒体进行信息传播

D.强制对方接受自己的观点

5.社会工作者在处理公共关系时，以下哪种方法不利于建立良好的公众关系？

A.定期开展公众教育活动

B.忽视公众意见和需求

C.积极回应公众关切

D.主动与公众进行沟通

6.以下哪项不属于公共关系处理中的冲突解决策略？

A.主动沟通，寻求共识

B.避免公开讨论，私下解决

C.采取妥协策略，满足双方需求

D.利用法律手段，强制对方服从

7.社会工作者在处理公共关系时，以下哪种行为可能损害组织形象？

A.主动公开组织内部信息

B.严格遵循职业道德规范

C.及时回应公众关切，解决问题

D.在媒体面前保持低调

8.以下哪项不属于公共关系处理中的媒体应对策略？

A.提前准备媒体发布会

B.邀请媒体参与组织活动

C.避免与媒体接触，减少负面影响

D.及时向媒体提供准确信息

9.社会工作者在处理公共关系时，以下哪种方式有助于提升组织形象？

A.突出组织成就，忽略问题

B.主动承担社会责任，关注公众利益

C.忽视公众意见，只关注组织利益

D.避免与公众接触，减少负面影响

10.以下哪项不属于公共关系处理中的公众互动策略？

A.定期举办公众开放日活动

B.通过社交媒体与公众互动

C.忽视公众意见，只关注组织利益

D.积极回应公众关切，解决问题

11.社会工作者在处理公共关系时，以下哪种方法不利于建立信任关系？

A.诚实守信，履行承诺

B.隐瞒事实，误导公众

C.及时回应，解决问题

D.积极沟通，增进了解

12.以下哪项不属于公共关系处理中的危机管理策略？

A.主动沟通，提供真实信息

B.避免公开讨论，私下解决

C.承认错误，承担责任

D.利用法律手段，强制对方服从

13.社会工作者在处理公共关系时，以下哪种态度有助于建立良好的公众关系？

A.一切以组织利益为重

B.保持中立，不偏袒任何一方

C.追求个人利益，忽视组织形象

D.完全服从媒体要求，不进行沟通

14.以下哪项不属于公共关系处理中的沟通技巧？

A.清晰、简洁地表达信息

B.倾听对方意见，尊重对方感受

C.利用社交媒体进行信息传播

D.强制对方接受自己的观点

15.社会工作者在处理公共关系时，以下哪种方法不利于维护组织的声誉？

A.公开透明，及时回应

B.忽视公众意见和需求

C.积极回应公众关切

D.主动与公众进行沟通

16.以下哪项不属于公共关系处理中的冲突解决策略？

A.主动沟通，寻求共识

B.避免公开讨论，私下解决

C.采取妥协策略，满足双方需求

D.利用法律手段，强制对方服从

17.社会工作者在处理公共关系时，以下哪种行为可能损害组织形象？

A.主动公开组织内部信息

B.严格遵循职业道德规范

C.及时回应公众关切，解决问题

D.在媒体面前保持低调

18.以下哪项不属于公共关系处理中的媒体应对策略？

A.提前准备媒体发布会

B.邀请媒体参与组织活动

C.避免与媒体接触，减少负面影响

D.及时向媒体提供准确信息

19.社会工作者在处理公共关系时，以下哪种方式有助于提升组织形象？

A.突出组织成就，忽略问题

B.主动承担社会责任，关注公众利益

C.忽视公众意见，只关注组织利益

D.避免与公众接触，减少负面影响

20.以下哪项不属于公共关系处理中的公众互动策略？

A.定期举办公众开放日活动

B.通过社交媒体与公众互动

C.忽视公众意见，只关注组织利益

D.积极回应公众