管理学 期末复习资料 (习题,包括论述、选择、案例分析,有答案).pdfVIP

一、论述题

1、请分析一个管理不善的例子

2、请分析一个管理成功的例子

3、你了解分工理论吗？请就亚当斯密的分工论展开讨论

4、你了解霍桑实验吗？请说明该实验的背景、过程、主持人、结论、意义与评价

5、泰勒科学管理理论是在什么样的历史条件下产生的？其主要内容有哪些？你如何评价？

6、你了解决策论吗？请展开讨论。

答：（1）决策的概念

（2）决策的特征可以概括为：第一，决策要有明确而具体的决策目标。第二，决策要求以了解和掌

握信息为基础。第三，决策要求有两个以上的被选方案，一边比较选择。第四，决策要求对控制的方案

进行综合分析和评语。第五，决策追求的是最可能的优化效应。

（3）决策的程序一般包括：确定决策目标，拟定被选方案；评价选择方案；选择方案。

（4）决策在管理中的地位和作用主要体现在：第一，决策是管理的基础。决策是计划工作的核心，

二计划工作是进行组织、人员配备、指导与领导、控制等工作的基础。第二，决策是各级各类主管人员

的首要工作。在实际管理工作中，这个结论已被普遍验证。第三，决策是行为的选择，行为是决策的执

行，正确的行为来源于正确的决策。

（5）群体决策与个体决策相比的优点有二：一是群体通常能比个人做出质量更高的决策，因为它具

有更完整的信息和更多的备选方案；二是以群体方式做出决策，易于增加有关人员对决策方案的接受性。

群体决策与个体决策相比的缺点是：群体决策的效果受到群体大小、成员从众现象等因素的影响，

群体决策的效率相对较低。

（6）选择组织活动的方案，通常根据的是满意化原则，而不是最优化原则。最优决策往往只是理论

上的幻想，因为它要求：决策者了解与组织活动有关的全部信息；决策者能正确地辨识全部信息的有用

性，了解其价值，并能据此制定初没有疏漏地行动方案；决策者能够准确地计算每个方案在未来地执行

结果；决策者对组织在某段时间内所要达到地结果具有一致而明确的认识。

上述条件在现实中是难以具备的，因为：从广义上说，外部存在的一切对组织的目前或未来均会产

生或多或少或直接或间接的影响，然而组织很难收集到反映外界全部情况的所有信息；对于收集到的有

限信息，决策者的利用能力也是有限的，这种双重有限性决定了企业只能制定有限数量的行动方案；任

何方案都需要在未来付诸实施，而人们对未来的认识能力和影响能力是有限度的，目前预测的未来状况

与未来的实际情况可能有着非常显著的差别，如此行动必有风险性；即便决策方案的实施带来了原来预

期的结果，这种结果也不一定就是组织实现其最终的目标所需要的。

7、何为控制幅度？如何计算？有何要求？受何影响？

答：（1）控制幅度也叫管理幅度指一个人直接管理的下级人数.

（2）当直接指挥的下级数目呈算术级数增长时，主管领导人需要协调的关系呈几何级数增长。公式：

∑=n(2n-1+n-1)其中：∑——协调的关系数；n——管理跨度

（3）控制幅度过宽过窄的缺点

控制幅度过宽：监督不严；下级等上级,浪费时间；下级感到不被重视；上级劳累过度。

控制幅度过窄：管理层次增加,费用增加；信息流通慢,效率低；管理太严,下属不满；可做的事太少,

无聊。

（4）影响有效管理幅度的大小的因素：工作能力；工作内容和性质；主管所处的管理层次；下属工

作的相似性；计划的完善程度；非管理性事务的多少；工作条件；助手的配备情况；信息手段的配备情

况；工作地点的接近性；工作环境

8、有关领导人的问题，社会上存在一些现象，如“人一走,茶就凉”；“有些领导人退不下来”；“技术部

门的领导难当”，请就领导权力的划分情况来解释这些现象。

9、你了解的关于组织文化的知识有哪些？

10、影响组织幅度设计的主要因素是什么?

11、简述决策的一般步骤。

12、矩阵结构违反统一指挥原则,为什么还流行?

13、请叙述责任、权力、利益及能力的关系。

14、有人说X理论是臭豆腐,闻起来臭,吃起来香,你是如何看待的?

15、联系实际谈谈塑组织文化的途径。

16、请从授权的必要性、优缺点及影响授权的主要因素上论述如何进行有效的授权。

二、计算题：

三、选择题

1关于决策，正确的说法是（）

A.决策是管理的基础B.管理是决策的基础

C.决策是调查的基础D.计划是决策的基础

2决策就是（）方案

A.筹备B.拟