社会工作实务 教材精讲班-孙江涛 2.预估.pdf

预预估估阶阶段段考考点点

1.预估的目的和任务

2.预估阶段的基本步骤

1.预估的目的和任务

“预估”是依据既定情境中的事实与特点推论出关服务对象问题含义的暂时性结论的逻辑过程。

简单说，预估是收集资料、分析资料、认定问题的过程。

（1）预估的目的

预估是一个认识服务对象的过程，目的在于达到对服务对象、服务对象的问题以及所处环境的了解，并形成概念化的认

识，从而建构一个计划去解决或消除问题。

（2）预估的任务（必考）

①识别服务对象问题的客观因素：服务对象的背景材料、所处环境；问题发生与持续的时间，为解决问题所做的努力；

②识别服务对象问题的主观因素：服务对象对问题的实际感受；

③识别服务对象问题的成因与使问题延续的因素；

④识别服务对象与环境中的积极因素：服务对象内外的资源，能力与优势；

⑤决定提供服务的方式与内容。

真真题题训训练练

【真题·单选题】赵奶奶几个月前从农村来到城市照顾孙子，由于人生地不熟，语言沟通困难，特别不适应，想回农村。但是

她觉得儿子儿媳整天忙于工作，孙子无人照顾，又不忍向儿子开口。为了帮助赵奶奶识别问题的主观因素，社会工作者的下列

做法中正确的是（）。

A．询问赵奶奶为解决这一问题做了什么努力

B．了解赵奶奶之前是如何应对类似问题的

C．与赵奶奶确认这一问题是什么时候开始的

D．引导赵奶奶说出她自己担心背后的原因

【答案】D（技巧点拨：主观因素=个人实际感受）

2.预预估估阶阶段段的的基基本本步步骤骤

（1）探究服务对象的情况、问题与需求

描述服务对象的问题与需求；描述问题如何发生、原因是什么、发展状况；描述服务对象处境及生活中的社会系统；探究

服务对象不能解决问题的原因；描述服务对象的生命历程及发展阶段；描述并鉴定服务对象的资源情况。

（2）分析服务对象的资料并做出预估摘要

对服务对象的问题做出解释；列出服务对象的目标及先后次序；决定介入的策略；撰写预估摘要（自身系统、家庭系统、

社会系统预估）。

真真题题训训练练

【真题·多选题】为帮助军休老人适应地方生活，提高生活质量，社会工作者拟在需求调研、资源分析的基础上开展预估，进

而设计社会工作服务项目。以下预估摘要内容中，属于对服务对象社会系统预估的（）。

A．辖区军休老人心理与身体健康状况普遍良好

B．军休老人经常在辖区小学开展红色教育活动

C．当地退役军人事务部定期慰问辖区军休老人

D．军休老人极强的集体荣誉感和组织纪律观念

E．军休老人因大多独居而家庭情感联结相对松散

【答案】BC（技巧点拨：服务对象社会系统预估=同事、同学、亲友、社区及其他资源体系）