社会工作实务 教材直播班-刘晓晨 介入、评估、结案.pdf

第第四四节节介介入入

介入也称社会工作的实施、行动、执行和改变，是社会工作助人过程中的重要阶。介入阶是社会工作者和服务对象采取行

动，按照服务协议落实社会工作计划的目标，帮助服务对象改变，解决预估中确认的问题，从而实现助人计划的重要环节。

考点包括：介入的分类、选择介入行动的原则。

知知识识点点一一、、介介入入的的分分类类（（重重要要但但简简单单））

介入的分类：

直接介入、间接介入、综合介入（增强个人的生活适应能力；增强社会和物理环境对个人需要的回应，包括环境改变和政策倡

导）

习习题题演演练练

社会工作者小李在拆迁安置小区发现，一些居民在得到大额拆迁补偿款后，安于享乐，无所事事，有的家庭因此关系紧张。经

过深入调研，小李在社区开办劳动价值观教育小组，并与社区居委会合作对居民进行财务规划技能培训，同时开展家风家教主

题宣传活动。小李所采用的社会工作介入类型属于（）。

A．直接介入B．间接介入C．综合介入D．系统介入

【【答答案案】】C

【【解解析析】】综合介入：从人与环境两个环节进行介入的策略构成了将直接实务活动和间接实务活动结合在一起的综合介入行

动，是对各种与服务对象系统有关的系统进行的介入，体现的是一种综合治理的理念。

根据题干小陈开办了劳动教育价值观小组，和居民委员会合作对居民开展财产规划培训，还对小区居民开展了家风家教宣传教

育，属于综合介入。

知知识识点点二二、、选选择择介介入入行行动动的的原原则则（（掌掌握握））

社会工作者介入行动的原则有6个：

1）以人为本、服务对象自决；

2）个别化；

3）考虑服务对象的发展阶和他们的特点；

4）与服务对象相互依赖；

5）瞄准服务目标；

6）考虑经济效益。

习习题题演演练练

在精准扶贫工作中，为激发服务对象的内在动力，社会工作者大刘注重服务对象的参与，由服务对象对合作社的生产经营和管

理进行自主决策，学习如何承担责任。大刘选择上述介入行动所遵循的原则是（）。

A．瞄准精准扶贫的目标B．尊重服务对象自决权

C．关注服务对象的特点D．注重服务的经济效益

【【答答案案】】B

【【解解析析】】选择介入行动的原则有：①以人为本、服务对象自决。②个别化。③考虑服务对象的发展阶和他们的特点。④与

服务对象相互依赖。⑤瞄准服务目标。⑥考虑经济效益。

第第四四节节总总结结

介入的分类（重要但简单）

介入的原则（掌握）

第第五五节节评评估估（（理理解解有有难难度度））

知知识识点点一一、、评评估估的的目目的的

（一）什么是评估

社会工作评估是指运用科学的研究方法和技术，系统地评价社会工作的介入结果，总结整个介入过程，考查社会工作介入是否

有效，是否达到了预期目的与目标的过程。

（二）评估的类型

社会工作评估有不同的策略，因评估目的不同也有不同类型，比较常用的有过程评估和结果评估两种。

1）过程评估

2）结果评估

思考：服务对象的满意度评估是过程评估还是结果评估？

知知识识点点二二、、评评估估的的方方法法与与技技巧巧（（重重要要而而且且难难））

一共介绍了五大类：

收集评估资料的方法；

基线测量；

对服务对象影响的评估；

任务完成情况的评估；

目标实现情况的评估

（一）收集评估资料的方法

收集服务对象档案进行评估；收集服务对象对介入过程和结果的意见和看法；使用调查方法收集介入效果的数据和实施资料。

（二）基线测量评估

建立基线、进行介入期测量、分析和比较。（多选题常见出处）

应用范围：个人家庭小组社区的工作介入评估。

1.基线测量的操作程序（三个步骤，特别是第一步）

（1）建立基线。建立基线的方法有3种：①确定介入的目标，例如服务对象的行为、思想、感觉、社会关系或社会环境的变化

及指标。②选择测量工具，包括直接观察或使用标准化问卷或量表。③对目标行为进行测量并记录目标行为（或者思想、感

觉、社会关系或社会环境的情况）。这个过程建立的是基线数据，此过程也称为基线期。

（2）进行介入期测量。

建立基线后就开始对服务对象实施介入，并对基线调查中所测量的各项目标行为和指标进行再测量，作为数据比较之用。这个

过程称为介入期。

（3）分析和比较。

将基线期和介入期的数据按测量时间和顺序制成图表，将每个时期的数据资料进行连接，呈现数据的变化轨迹和变化趋势，并

将基线期和介入期的数据基线进行对比。如果数据的变化与基线期和介入期变化一致，一般可以认为是介入本身发生了效果。

（三）对服务对象影响的评估

满意度评估；

差别影响评分

（四）任务完成情况的测量评估

一般来说，可以用5个等级尺度来测量任务