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决策

非程序化决策决策一词的意思就是为了到达一定目标，采用一定的科学方法和手段，从两个

以上的方案中选择一个满意方案的分析判断过程。管理就是决策。是指通过分析、比较，在

若干种可供选择的方案中选定最优方案的过程。

管理学名决策简单的讲：就是领导层选择方法和决定方法的能力

一、概念

决策是人们在政治、经济、技术和日常生活中普遍存在的一种行为;决策是管理中经常发生

的一种活动;决策是决定的意思,它是为了实现特定的目标,根据客观的可能性,在占有一

定信息和经验的基础上,借助一定的工具、技巧和方法,对影响目标实现的诸因素进行分析、

计算和判断选优后,对未来行动作出决定。决策分析是一门与经济学、数学、心理学和组织

行为学有密切相关的综合性学科。它的研究对象是决策,它的研究目的是帮助人们提高决策

质量,减少决策的时间和成本。因此,决策分析是一门创造性的管理技术。它包括发现问题、

确定目标、确定评价标准、方案制定、方案选优和方案实施等过程。

——目标：目标必须清楚。

——必须有两个及两个以上的备择方案

——决策是以可行方案为依据

——过程：在本质上决策是一个循环过程，贯穿整个管理活动的始终。

——主题：管理者

——目的：解决问题或利用机会

二、现代决策的特点：

1、决策系统的规模扩大

2、决策活动的频率加快

3、决策活动包含的信息量猛增

4、决策主体的构成在变

三、决策的作用

1、科学决策是现代管理的核心，决策贯穿整个管理活动。

2、决策是决定管理工作成败的关键。决策是任何有目的的活动发生之前必不可少的一步。

不同层次的决策有大小不同的影响。

3、科学决策是现代管理者的主要职责

四、决策的分类

1、按决策范围分为战略决策、战术决策和业务决策；（三者相辅相成，构成紧密联系，不可

分割的整体，是指导与被指导的关系。地位不同，特点不同）

战略：指直接关系到组织的生存和发展，涉及组织全局的长远性的、方向性的决策。风险大。

一般需要长时间才可看出决策结果，所需解决问题复杂，环境变动较大，并不过分依赖数学

模式和技术，定性定量并重，对决策者的洞察力和判断力要求高。

战术：又称管理决策。是组织内部范围贯彻执行的决策，属于战略决策过程的具体决策。不

直接决定组织命运，但会影响组织目标的实现和工作销量的高低。

业务：又称执行性决策。是日常工作中为了提高生产效率，工作效率所做的决策。涉及范围

小，只对局部产生影响。

2、按决策性质分为程序化决策和非程序化决策；

程序化：经常重复发生，能按原已规定的程序、处理方法和标准进行的决策。

非程序化：管理中首次出现的或偶然出现的非重复性的决策。无先例可循，随机性和偶然性

大。

3、按决策主体分为个人决策和群体决策；

个人：在最后选定决策方案是，由最高领导最终做出决定的一种决策形式。（决策迅速，责

任明确，充分发挥领导个人的主观能动性）

群体：两个或以上的决策群体所做出的决策。（耗时，复杂，但可集思广益，弥补个人不足）

4、按决策问题的可控程度分为确定性决策、非确定性决策和风险性决策。

确定型：决策所需的各种情报资料已完全掌握的条件下作出的决策。

不确定型：资料无法加以具体测定，而客观形式又必须要求做出决定的决策。

风险型：决策方案未来的自然状态不能预先肯定，可能有几种状态，每种的自然状态发生的

概率可以做出客观估计，但不管哪种方案都有风险的决策。

五、决策的基本原则：

1、差距、紧迫和“力及”原则（在确定决策目标时运用）

差距：现实与需要之间的差距问题。

紧迫：决策目标不但是需要解决的差距性问题，并且具有紧迫性，是影响工作的主要矛盾。

力及：解决是力所能及的，主客观条件允许的，有解决的可实现性。

2、瞄准和差异原则（准备备选方案是需要运用的原则）

瞄准：方案必须瞄准决策目标。

差异：备选方案所采取的路线、途径和实施必须是互不相同的。

3、“两最”、预后和时机原则（方案选优是运用）

两最：利益最大，弊失最小和可靠性最大，风险最小

预后：有应变性的预防措施，对可能出现的威胁的预测和对策。

时机：决策应该在信息充分或根据充足的时机做出。

4、跟踪和反馈原则（在决策实施过程中运用）

跟踪：决策实施后要随时检验查证。

反馈：决策于客观情况一旦有不适应，要及时采取措施，进行必要的修改和调整。

5、外脑和经济原则（在决策的全过程必须运用）

外脑：在决策过程中必须重视利用参谋、顾问、智囊团等。发挥集体智慧，防止个人专断，

把决策建立在科学的基础上。

经济：决策全过程要求节约人、财、物力。

1：系统原则。应用系统理论进行决策，是现代科学决策必须遵守的首要原则。